Cas H2O

Tyler MESSIER

Management

1-407-00.A2015.B46

CAS ET RÉFEXION SEMAINE 1

Plomberie H2O et #4

Travail présenté à

Richard DÉRY

Département du management

HEC Montréal

Le 7 septembre 2015

Cas numéro 1 : Quelle est la problématique du cas fuite majeure à la plomberie H20?

Dans le cas «Fuite majeure à la plomberie H20», la problématique repose d’après moi entièrement  dans le  président-directeur général, M. Roger. Lors de sa direction au sein de l’entreprise, il a fait plusieurs erreurs cruciales. Tout d’abord, il n’a pas su garder les promesses qu’il avait fait envers ses nouveaux employés. Lors de l’embauche de nouveaux employés, il affirmait qu’il serait en mesure de racheter les parts de l’entreprise de un des autres propriétaires et qu’il pourrait les redistribuer aux employés. Cependant, il n’a jamais procédé à cette redistribution et par conséquent, les employés, qui avait une grande admiration pour le travail de M. Roger, perdirent un peu confidence en celui-ci. Ainsi, pour avoir une entreprise qui a du succès, un des éléments clé est que tout le monde ait de la motivation et pour avoir cette motivation ils doit y avoir un certain niveau de confidence que leur travail sert à quelque chose. M. Roger ne leurs offraient pas cette confidence. Ensuite, dans la même lancée, dans les moments où l’entreprise étouffait, M. Roger n’était pas assez présent et reléguais son travail à son bras droit M. Couture. Cependant, quand M. Couture vouait faire des changements très juste, avec l’appuis des autres hauts placés dans l’entreprise, M. Roger était encore entêté à procéder de sa façon. Au fil du temps, le non succès de tous les propositions de changement au sein de l’entreprise enlevait la motivation au sein des employés, et comme mentionné précédemment, le manque de motivation est une recette vouée à l’échec. Un autre problème grave aussi causé par la haute direction est le manque d’espoir évoqué par les dirigeants. Pour un employé, la peur qu’il va perdre son emploi d’ici le lendemain n’est pas une bonne chose. Lors de la crise de 2008, plusieurs employés  furent mit à la porte et cela n’a pas aidé au moral des troupes.

Réflexion: #4 : Apres avoir énoncé les raisons qui justifient la pertinence de posséder des habiletés sociales, expliquez pourquoi nombre de gestionnaires préfèrent tout de même s’en tenir aux habiletés techniques?

Tout d’Abord, il est très pertinent de posséder des habiletés sociales. Pour le gestionnaire, ses habiletés sociales sont la différence entre un bon lien entre lui et ses employés. Les trois types d’habiletés, politiques, symboliques et psychologiques, permettent un flux d’information et un ambiance de travail favorable. Les habiletés politiques permettent de mieux gérer les disputes, les habiletés symboliques permettent de mieux intégrer les différents intérêts culturels des employés et les habiletés psychologiques permettent au gestionnaire de pouvoir mieux accommoder les besoins des employés. Ainsi, à l’aide de ces habiletés sociales le gestionnaire est dans une position idéale pour gérer du personnel ayant des différences et des conflits. Cependant, même avec l’importance des habiletés sociales que nous venons de voir, un grand nombre de gestionnaires préfèrent tout de même s’en tenir aux habiletés techniques.  Les habiletés techniques sont beaucoup plus concrètes et mesurables. Ainsi, les gestionnaires ont à l’aide des habiletés techniques des outils à utiliser pour bien présenter et gérer les employés. Par exemple, l’utilisation de graphiques ou de tableaux dans un power point, il peut facilement illustrer ce qu’il veut. En effet, il est souvent beaucoup plus facile pour un gestionnaire de s’en tenir aux habiletés techniques pour la gestion du personnel où le gestionnaire doit faire sa sélection du personnel peut procéder par des «techniques de motivation ou de communication»^[1]

...