Réalisation de planning
Étude de cas : Réalisation de planning. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar nissa93 • 8 Septembre 2017 • Étude de cas • 868 Mots (4 Pages) • 545 Vues
questionnaire de satisfaction[pic 1]
Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous vous saurions gré de consacrer quelques instants
à renseigner ce questionnaire.
Please complete this questionnaire to help us improve our service.
Lieu et Date……………………………………………………………..………./Place and date……………………………………………………….
- Comment avez-vous découvert notre établissement ? How did you find out about this establishment ?
Brochure □ Publicité/Advertising □ Employeur/Employer □ Agence/Agency □
Internet □ Sur recommandation/Word of mouth □ Par l’Office de Tourisme/Tourist Office □
- Quel est le motif de votre séjour ?/ What is the reason for your visit?
Professionnel/Professional □ Privé/Private □ Tourisme/Tourism □ Sportif/Sporting Event □
- Que Pensez-vous de nos soirée a théme?/ What do you think about theme evening ?
- L’accessibilité de l’établissement ?/ Access to this establishment ?
Très Bien/Very good □ Bien/Good □ Moyen/Average □ Insuffisant/Poor □
- La réception/Reception ?
Très bien/very good □ Bien/Good □ Moyen/Average □ Insuffisant/Poor □
- l’amabilité du personnel ?/ Friendness of the staff ?
Très Bien/Very good □ Bien/Good □ Moyen/Average □ Insuffisant/Poor □
- La Qualité des services-Prestations-Produits/Quality of services and products?
Très bons/Very good □ Bons/Good □ Moyen/Average □ Mauvais/Bad □
- Vous êtes venu …? /Did you come …?
Seul/ Alone □ En couple/As a couple □ En famille/ As a family □
En groupe/As a groupe □ Avec des amis/With friends □ Autres/other □
- Dans l’ensemble êtes vous satisfait de votre séjour, des prestations, du produit ?/ On the whole were you satisfed with your stay in Metz, the services and products ?
Oui/ Yes □ Non/No □
si non pourquoi ?/ If no, why ?
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