Marketing tribal nespresso

Le marketing tribal

Le marketing tribal consiste à utiliser les comportements sociaux de certains groupes de consommateurs (tribus) pour promouvoir un produit ou un service. Une tribu se caractérise notamment par des rites et comportements communs.

Ce marketing est utilisé dans plusieurs grandes entreprises comme la société Nespresso.

Nespresso

La société Nespresso est spécialisée dans la vente de dosettes de cafés. Filiale du groupe Nestlé, elle a été créée en 1970, puis commercialisée à partir de 1986. 

Au début de la marque, les capsules étaient destinées au monde professionnel. Mais sans grand succès, la marque a décidé de changer de cible, et se focaliser sur le marché domestique. 

Le chiffre d’affaire de Nespresso est de 3 milliards d’euros.

En faisant un achat dans une boutique, vous êtes obligés de vous inscrire dans le « Club Nespresso » et c’est ici que le marketing tribal rentre en action.

Différents produits sont mis en place pour le marketing tribal :

• Machine haut de gamme pour les consommateurs « élites »
• Café de qualité
• Amateur de café
• Consommateurs qui veulent un café de professionnel chez eux
• Communication bouche à oreilles, sensation d’exclusivité pour les consommateurs
• Création de club Nespresso, sensation d’exclusivité, pour y accéder via un code uniquement présent sur la nouvelle machine pour renforcer la communauté.
• L’icône George Clooney

Nespresso participe aussi à des événements comme Rolland Garros, le golf, l’équitation, etc…

Il couvre aussi le festival de canne avec leurs nouvelles égéries.

Nespresso s’implante dans les aéroports en créant des bars à café Nespresso.

La marque chercher à ne pas correspondre au modèle de vente « d’un produit dans une boite » pour privilégier l’offre « expérience et de service » de haute tenue via notamment la création d’un club Nespresso ;

A travers une communication que repose sur l’univers du luxe, Nespresso transforme l’expression expresso en une expérience Nespresso. La marque développe une image raffinée d’un produit classique.

Les composantes de la tribu Nespresso :

Les natifs : les coffee lover, les ambassadeurs (véritable expert de Nespresso).

Les adopter : clients versatiles qui recherche le meilleur café.

Les adhérents : les pragmatiques, les « design addictes ».

Les cibles de Nespresso :

Le cœur de cible : les personnes actives de 30 à 40 ans. Ils appartiennent à la catégorie socioprofessionnelle telles que les professions libérales, les cadres et les chefs d’entreprise. Ces personnes aiment les cafés de qualité. Ces personnes ne sont pas forcément des consommateurs réguliers de café mais boire du café est pour eux est un moment de détente.

...