Introductions aux relations publiques

RPL2003 Introduction aux relations publiques

ÉTUDE DE CAS 2 : LES BORNES ÉLECTRIQUES DE LA CONTROVERSE

Question 1 : La problématique communicationnelle

1.1 Quelle est la nature de la problématique communicationnelle à résoudre?

En mai dernier, la Ville de Richelieu, en Montérégie, a procédé à l’installation de dix bornes électriques. «Le but est de donner un coup d’envoi pour favoriser les véhicules électriques.» Intéressé par la démarche du maire de la Ville de Richelieu, le maire de Chambly, une ville voisine, a décidé lui aussi de procéder à l’installation de bornes électriques. Cependant, contrairement à celles de la Ville de Richelieu, les bornes de Chambly seront payantes et seront installées dans le stationnement incitatif du parc d’autobus. Cependant, plusieurs résolutions ont été adoptées à la suite de nombreuses récriminations faites par les citoyens. Dans cette étude de cas, la problématique communicationnelle est de diffuser l’information concernant l’installation des nouvelles bornes électriques, en tenant compte des nouvelles résolutions adoptées.

1.2 Quels sont les objectifs poursuivis par votre intervention?

Les objectifs poursuivis par mon intervention sont :

- Connaître les publics, leurs réactions et les tendances.

- Développer de bonnes relations avec les différents publics.

- Créer un climat de confiance, de compréhension et d’adhésion.

- D’informer la population de Chambly de l’installation des nouvelles bornes électriques.

- De tenir compte des nouvelles résolutions adoptées par la Ville de Chambly par le conseil municipal de Chambly.

- De rallier les citoyens de Chambly autour de ce nouveau projet.

1.3 Quels sont les enjeux de la problématique communicationnelle?

Le principal enjeu est de rallier les citoyens de Chambly autour du projet. Il a également d’autres enjeux associés à ce projet. Il y a l’autonomie de déplacement, le coût à l’achat du véhicule, la confiance à bâtir à l’égard d’une nouvelle technologie, la promotion et la diffusion de l’information et la reconnaissance des besoins des citoyens.

2. Les publics visés

2.1 Identifiez tous les publics visés par votre intervention.

Le public cible principal est composé des citoyens de Chambly.

Le public cible secondaire est les autres citoyens des villes environnantes et les médias locaux.

2.2 Identifiez leurs caractéristiques et leur degré d’intérêt potentiel par rapport à votre intervention.

Les citoyens de Chambly qui ont fortement signifié que ce projet n’était pas équitable, car selon eux, les nouvelles bornes électriques serviraient seulement les intérêts des usagers du transport

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