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Groupe conseil santé

Étude de cas : Groupe conseil santé. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  9 Janvier 2017  •  Étude de cas  •  585 Mots (3 Pages)  •  629 Vues

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GROUPE CONSEIL SANTE

Cas de négociation n°1

CONTEXTE :

  • CA important ; en baisse
  • Client aisé ; vieux
  • Offre produit non renouvelé
  • Nice près de la promenade des anglais ; bien située
  • Bcp de concurrence ; politique de prix agressive et pharmacie très active
  • Entrepreneur dans l’âme
  • Pas de partenaire
  • Informatisé mais dépassé
  • Très peu de suivi ; MAD
  • Gros problème de trésorerie
  • Mode de rémunération va changer
  • Merchandising peu développé
  • 1er RDV
  • Se concentre sur pdts remboursés
  • Loi en sa faveur ; revaloriser son métier
  • Loi en défaveur : LME
  • Contexte défavorable par rapport à la fermeture des officines
  • Contexte local favorable : envisagé certains partenariats
  • Regroupement : 3000 pharmaciens
  • Pouvoir d’achat en baisse
  • Il y a de l’argent à récupérer grâce à la coopérative
  • Coopérative tenue par des pharmaciens, pour des pharmaciens. Coopérative un homme est égal à une voix
  • Garder son indépendance
  • Pas un métier commercial, c’est un métier médical

Client porté vers l’orgueil : c’est lui qui a construit sa pharmacie

AVANTAGE DE L’OFFRE :

Avantages de notre offre

  • De l’argent (45 000)
  • Du « trafic »
  • Meilleure visibilité
  • Garder son indépendance
  • Optimiser la qualité de service
  • Création d’un réseau
  • Attirer de nouveaux clients
  • Fidéliser ses clients
  • Développer sa gamme de produits
  • Professionnaliser
  • Assurer la pérennité de son officine

MOTIVATION :

Contexte

Avantage

Motivation

  • Argent
  • Trafic
  • Image de marque
  • Fidélité
  • Réseau
  • Indépendance
  • Argent
  • Pérenniser
  • Démarquer
  • Attirer de nouveaux clients
  • Développer sa gamme
  • Aider
  • Moderniser

Bonjour M. Martin, Océane BAULARD, groupe conseil santé, ravie de vous rencontrer !

  • Vous connaissez notre groupe ou pas du tout ? d’accord, je vous donnerais des informations un peu après 
  • Votre pharmacie est vraiment sympathique. En plus très proche de la promenade des anglais, ça doit vraiment être agréable d’y travailler.  C’est vous qui l’avez créé de toute pièce ?  
  • Et ça fait combien de temps que vous êtes dans cette pharmacie ?
  • Vous avez été l’un des premiers à la créer du coup ! très beau travail en tout cas
  • Est-ce que vous avez un certain type de patientèle ou c’est quand même relativement varié ?
  • Donc une patientèle qui demande un peu plus de soins et de suivi... est-ce que vous savez si ses personnes sont accompagnées par un personnel médical chez elle ou non ? Car un moment donné ses personnes ne peuvent malheureusement plus se déplacer alors qu’elles ont toujours autant besoin de médicaments
  •  Et en arrivant pour notre rendez-vous, j’ai pu voir un peu les autres pharmacies, ce n’est pas trop compliqué d’avoir autant de « concurrent » ?
  • Comme vous me l’avez dit, ça fait une dizaine d’années que vous travaillez dans cette pharmacie, comment a évolué votre résultat ?

Alors pour être sûre d’avoir bien compris votre situation : vous avez une patientèle âgée qui, à partir d’un moment ne pourra plus se déplacer, les concurrents sont assez présents et votre chiffre est en baisse.         La situation n’est pas réellement à votre avantage mais j’ai une solution.

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