Analyse du changement technologique

Table des matières

Introduction ....................................................................................................................... 3

I. Description sommaire du changement technologique analysé ............................ 4

II. Analyse des différents éléments pertinents du changement technologique ........ 7

1. Les intervenant dans le projet ................................................................................... 7

2. Approche adoptée ...................................................................................................... 8

3. Analyse des différentes dimensions ............................................................................ 9

a. Dimension technique/ technologique ............................................................................. 9

b. Dimension organisationnelle........................................................................................ 10

c. Dimension humaine et sociale ..................................................................................... 10

III. Discussion des résultats de l’analyse .................................................................... 12

1. Enjeux .......................................................................................................................12

2. Constats ....................................................................................................................13

3. Risques ......................................................................................................................14

4. Recommandation ......................................................................................................14

Conclusion ....................................................................................................................... 17 Bibliographie ................................................................................................................... 18

2 Introduction

Dans le cadre de l’analyse des effets qu’ont le changement technologique et l’implantation des SI/TI dans les organisations, nous découvrons que ces changements/implantations deviennent un vrai élément de turbulence dans les entreprises. Autant ces changements/implantations connaissent des succès, mais aussi des échecs qui sont parfois dus aux facteurs humains, technologiques et organisationnels. Dans ce rapport, notre objectif sera de faire une étude exhaustive des changements technologiques, organisationnels, humains et sociaux qu’ont connus La Fédération des Services Publics (FSP) suite à l’implantation d’un service de la vidéoconférence. Ainsi, nous voudrions, au vu de notre analyse, trouver des solutions appropriées aux changements, mais aussi, les plus adaptées lors de l’implantation de la visioconférence dans les autres branches de la fédération. Les solutions qui vont émaner de notre analyse s’inscrivent dans la vision et les objectifs de la FSP tels qu’élucidés dans le document : SIO-6055-H18_Cas Implantation Visioconférence. Aussi, notre analyse se base sur les bonnes pratiques en matière de gestion de changement, à l’expérience tirée des autres projets de changement technologiques similaires tout en tenant compte des particularités intrinsèques à la FSP.

3 I. Description sommaire du changement

technologique analysé

La Fédération des services publics (FSP) est une organisation syndicale regroupant 200 000 membres dans 125 syndicats affiliés dont les secteurs d’activité sont la santé et de l’éducation. Elle a pour mission d’être « une organisation syndicale qui travaille prioritairement à la défense et à la promotion des intérêts professionnels, économiques et sociaux de ses membres. Qui plus est, elle se veut un outil de conscientisation. »

Elle a pour valeur de porter à défendre les intérêts « des membres qu’elle représente, mais aussi de ceux de la population avec une ouverture des services gouvernementaux à la participation démocratique, font valoir l’importance de la prévention et de la promotion de la santé, l’accroissement des investissements dans le réseau d’éducation public bref, le maintien de services gouvernementaux empreint de valeurs sociales-démocrates. »

La FSP a pour vision de « promouvoir et à défendre le droit à la négociation, le droit à des conditions de travail et de vie décentes ainsi que le droit de travailler dans un milieu sain » en s’appuyant « sur la mobilisation de ses membres, elle s’engage aussi à permettre à tous ses membres d’avoir accès à la même qualité de vie syndicale. » Avec sa structure composée d’un comité exécutif de 7 personnes et de 2000 représentants locaux, la FSP à l’échelle régionale, nationale ou internationale a pour but de « renforcer la solidarité avec des groupes syndicaux ou communautaires » dans le « respect de ses orientations » grâce à la collaboration à travers ses intervenants.

La FSP comprend 12 secteurs d’activités qui comptent chacun 5 à 15 conseillers/experts à l’exception du secteur “Relation de travail” qui compte 200 conseillers et du secteur juridique qui en a 30/20. Ces secteurs d’activités opèrent principalement dans les 2 villes de Québec et Montréal où sont répartis les bureaux de la FSP.

Suite à une décision du comité exécutif prise il y a deux ans, le coordonnateur du service informatique-documentaire a été commandité le développement d’un plan

4 stratégique d’intégration des technologies de l’information et des communications dont les objectifs étaient :

• Aligner et réaligner constamment les investissements dans les technologies avec la mission de la FSP et en soutien à ses activités opérationnelles, de gestion et stratégiques ;

• Gérer les risques associés à l’utilisation des technologies, notamment en matière de sécurité, fiabilité, continuité des services et maintien

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