Qu’est-ce que le marketing ?

Le Marketing c’est quoi ?

Il existe de nombreuse croyance ou des préjugés sur ce qu’est réellement le marketing.

Pourtant, il s’agit d’une démarche exacte, appuyée et vérifiée au fil du temps qui est nécessaire à l’atteinte de ses objectifs.

Car non, le marketing ce n’est pas juste de la communication !

Qu’est-ce que le marketing ?

Définition de Christiant Latour : En simplifiant à l’extreme on peut dire que le marketing est l’activité qui consiste à créer et à faire parvenir la proposition de valeur, aux personne, aux endroits, au prix, au moyen de la communication adéquate en vous assurant de gagner plus d’argent que vous avez dépensé sans faillir à vos devoirs de bon citoyens.  

• Le but ultime étant toujours de satisfaire les clients cible tout en obtenant un rendement optimal sur l’ensemble du capital investi dans l’entreprise, et cela en améliorant le bien-être de la société dans son ensemble.

Le plus important est en réalité de comprendre ce que permet le marketing :

• Analyser les marchés.
• Etre en relation avec les clients.
• Construire des marques fortes.
• Élaborer son offre.
• Rendre son offre accessible aux clients.
• Communiquer auprès des clients.
• Favoriser la croissance à long terme de l’entreprise.
• Orienter toute l’entreprise vers les clients.
• Faire en sorte que tous les départements de l’entreprise soient évalués sur des critères liés à la satisfaction et à la fidélisation à long termes des clients.
• Passer d’une logique par département à une logique transversale orientée process.
• Favoriser les échanges entre les techniciens et les équipes commerciales.
• Développer la capacité d’innovation de l’entreprise.

Le concept Marketing :

Aujourd’hui incontournable, le terme « Marketing » n’est apparue aux Etats-Unis que dans les années 50. Il découle de diverse périodes ayant chacune leur spécificités.

1870-1930 :  Ère production

1930-1950 : Ère de vente

Depuis 1950 : Marketing

Ère production : De la fin du XIXe à environ 1920, les entreprises se trouvaient en phase de production.

• Elles commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société ;
• La demande étant supérieur à l’offre le consommateur choisissait ses produits en fonction des disponibilités ;
• Cette situation, très rare aujourd’hui, a quasiment pris fin suite à la crise de 1929 ;

Ère de vente : La concurrence et les consommateurs peuvent choisir parmi une gamme plus étendue de produits. Les excédents de production sont également important et des aménagements essentiel apparaissent.

Ère Marketing : Le pouvoir d’achat et la demande augmentent, les habitudes évoluent. Le cycle de vie des produits se raccourcit ; les marchés se segmentent, s’élargissent et se complexifient.

Cette phase se caractérise par le passage des techniques agressives de vente à la volonté de satisfaire les besoins des consommateurs. Le client occupe le centre de la réflexions économiques de l’entreprise.

- Les techniques de distribution s’affinent

- Création des départements marketing dans les entreprises

Le Marketing :

En résumé, les actions marketing de l’entreprise ont pour but de :

• Prévoir et constater les besoins de consommations : études de marché.
• Stimuler et renouveler le besoin : actions de publicité et de promotion.
• Adapter l’appareil productif : produire en fonctions des besoins détectés au marché.
• Adapter la force commerciale : la vente doit être organise en fonction de ce qui est évaluer.

 Selon Kotler et Dubois :

« Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupe satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autre entités de valeur pour autrui ».

Produits <=> Marchés

Le marketing est un état d’esprit, une attitude, un choix de gestion et un ensemble de techniques qui permettent, à travers une offre de biens et de services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateur d’une manière rentable pour l’entreprise.

   Produit => Test => Marché

           II=>   Feedback  <=II

Les actions marketing se décomposent en 3 parties :

. Les actions qui précisent la production

. Les actions qui concernent la vente

. Les action qui concerne l’après-vente

Le Marketing détermine les attentes et les besoins du marché et propose à ce marché, conformément à ces besoins déterminés, un produit, un prix, une distribution et une communication.

Il s’agit des quatre P du marketing du marketing mix : Product, Price, Promotion, Place

BESOIN, DESIR, DEMANDE :

Besoin : Suit un sentiment de manque (manger, se vêtir, s’abriter…) 

Le besoin n’est pas créé par la société ou le marketing, il est inhérent à la nature humaine. (J’ai faim)

Désir : Moyen privilégié par le consommateur pour satisfaire un besoin.

Les besoins sont en nombre limité, les désirs sont infinis. (j’ai envie d’une pizza).

Demande : Correspond au désir d’acheter certains produits soutenue par un vouloir et un pouvoir d’achat.

Pour choisir entre différents produits susceptible de satisfaire le même besoin, le consommateur définit une valeur qu’il compare au coût de chaque produit en vue de maximiser sa satisfaction.

...