Memoire Bachelor 3 IDRAC BS

CANON FAC SIMILE[pic 1]

Comment l’entreprise Canon FAC SIMILE peut-elle optimiser l’efficacité de ses

commerciaux dans le traitement des Leads ?

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REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, je souhaite remercier toutes les personnes qui m’ont accompagné au cours de cette alternance, et qui ont eu la gentillesse de faire de cette alternance un moment très profitable et agréable.

Je remercie Philippe UGUET, mon Chef des Ventes qui m’a fait confiance et m’a

accompagné tout au long de cette année avec beaucoup de ferveur et de pédagogie.

Aussi, Je remercie aussi l’ensemble de l’équipe de Canon FAC SIMILE pour les précieux conseils et enseignement qu’ils ont pu me prodiguer. J’ai énormément apprécié l’opportunité de travailler à leurs côtés et de contribuer à l’atteinte de nos objectifs communs.

Enfin, J’aimerais également remercier toute l’équipe de l’IDRAC Business School pour leurs conseils et leur pédagogie dans la rédaction de ce présent rapport.

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SOMMAIRE

INTRODUCTION        4

Partie 1 – L’entreprise Canon-Fac Similé        5

1. Présentation de l’entreprise        5

1. L’histoire du groupe Canon Europe        5
2. Présentation des différents produits et services proposé par Canon        5
3. Présentation de Fac Similé        6

1. L’activité chez Fac Similé CANON        8

1. La Vente B to B        8
2. Produits et services proposés par Fac Similé        9

1. Les Chiffres clé de Fac Similé        10

1. CA réalisé par Fac Similé        10
2. Les effectifs chez Fac Similé        10

1. Les missions effectuées        11

Partie 2 – Diagnostic stratégique complet        14

1. Diagnostic Stratégique de Fac Similé        14

1. Analyse externe        14
2. Analyse interne        19
3. Business Model        22
4. Problématique et conclusion        23

Partie 3 – Le Benchmark        24

Partie 4 – Les Préconisations        28

1. Stratégie de segmentation des Leads et d’amélioration du site web        28
2. Mettre en œuvre une stratégie de marketing d’automation        31
3. Fournir une formation continue de l’équipe commerciale        33

CONCLUSION        36

GLOSSAIRE        37

ANNEXES        38

INTRODUCTION

Je m’appelle Sinan DAGLI. J'ai débuté mes études en obtenant un Baccalauréat Scientifique au Lycée Gustave Jaume de Pierrelatte, où j'ai eu l’opportunité d’approfondir mes connaissances en sciences et en résolution de problèmes complexes.

Par la suite, j'ai choisi de me spécialiser dans le domaine de la gestion d'entreprise en poursuivant un Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) en Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA). Ce programme m'a offert une solide base de   connaissances   en   gestion,   finance,   marketing   et   ressources   humaines.

Fort de mon expérience à l’IUT de Valence et les connaissances acquises lors de mon DUT, j'ai décidé de me perfectionner davantage dans le domaine du marketing et des affaires en poursuivant un Bachelor 3 en Marketing et Business à l'IDRAC de Montpellier. Ce programme m'a offert l’opportunité d’approfondir mes compétences en stratégie   marketing,    en   analyse   de   marché    et    en    gestion    de    projet.

Au cours de ce rapport, nous prendrons tout d’abord le soin de présenter l’entreprise Fac     Similé     Canon     en     détaillant     la     raison     de     sa      création. Ensuite nous effectuerons un diagnostic stratégique de l’entreprise afin de mieux comprendre sa stratégie.

Par la suite nous réaliserons une analyse comparative (benchmark) de la société face à ses concurrents dans le domaine du traitement des leads.

Puis nous détaillerons les préconisations relatives au traitement des leads en utilisant le diagnostic stratégique ainsi que le   benchmark   de   Fac   Simile   Canon. Enfin, nous conclurons ce rapport en répondant à notre problématique, et en dressant un bilan de cette première année d’alternance.

Partie 1 – L’entreprise Canon-Fac Similé

1. Présentation de l’entreprise

1. L’histoire du groupe Canon Europe

Fondée en 1957, Canon Europe a son siège régional basé à Londres et est responsable des activités commerciales et marketing du groupe dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Cette région couvre 120 pays et compte plus de 25 000 employés.

Canon Europe représente environ un tiers du chiffre d'affaires total de l'entreprise. Récemment, Canon Europe a enregistré un chiffre d'affaires de 8,1 milliards d'euros. L’entreprise propose une vaste gamme de solutions d'imagerie, répondant aux besoins tant des entreprises que du grand public. Grâce à son expertise et à son engagement envers la qualité, Canon demeure une référence incontournable dans le domaine de l'imagerie, offrant des produits et des services à la pointe de la technologie.

Le Kyosei

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