Bachelor Communication Commerce Management

BACHELOR CCM

Session 2024

Fiche N° 1

■ Animation de Réseau de distributeurs

□ Animation de Réseau de partenaires

□ Animation de Réseau de vente directe

Titre :

Activités réelle(s) vécues(s) : ○ OUI  ○ NON

NOM : RIETSCH

Prénom : Krystale

Numéro Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITE RESEAU

Nom de l’organisation

Decathlon Annemasse

Adresse / CP / Ville

26 Rue de la Résistance, 74100 Annemasse

Type de structure

SAS, Société par action simplifiée^[a]

Offre commerciale

Decathlon propose une large gamme de produits sportifs pour tous les niveaux et toutes les disciplines. Pour tout sport et tout niveau (amateur de course à pied, de natation, de randonnée ou de fitness) Decathlon propose une large gamme d’équipements, de vêtements adaptés et de services comme la personnalisation d'équipements, des conseils d'experts et des ateliers sportifs.

Acteurs du réseau

• Clients Particuliers (80%)
• Clients professionnels (10%)
• Association sportives (5%)
• Collectivités locales (5%)
• Fournisseurs de produits
• Partenaire de marque

ANALYSE DE L’ACTIVITE REALISEE AU SEIN DU RESEAU

PERIODE

27/02/2024

PRESENTATION DU RESEAU

Asics est un réseau de magasins spécialisé dans la vente d'articles sportifs de haute qualité. 

La marque propose une large gamme de produits pour tous les types de sport, que ce soit la course à pied, le tennis, le fitness ou encore le basketball. Les magasins Asics offrent un service personnalisé et des conseils d'experts pour aider les clients à trouver l'équipement parfait pour leurs besoins. Avec des produits innovants et performants, Asics est une référence dans le monde du sport et attire les sportifs de tous niveaux.

CONTEXTE

Le contexte global et sectoriel du réseau :

Asics est une marque renommée dans le domaine des articles de sport, notamment pour ses chaussures de course à pied.

Au niveau global : Asics est présente dans de nombreux pays à travers le monde, ce qui lui permet de toucher un large public de sportifs.

Sur le plan sectoriel : Asics se positionne comme l'un des leaders du marché des articles de sport, en proposant des produits de haute qualité et innovants.
Contexte organisationnel du réseau :
Au niveau organisationnel, le réseau de distribution d'Asics est bien structuré, avec des partenariats solides avec des distributeurs et des revendeurs dans chaque pays où la marque est présente. Asics veille à ce que ses produits soient facilement accessibles aux consommateurs, que ce soit en magasin ou en ligne.
Contexte commercial du réseau :
En termes de contexte commercial, Asics mise sur une stratégie de marketing efficace pour promouvoir ses produits et fidéliser sa clientèle. La marque met en avant ses technologies de pointe et ses collaborations avec des athlètes de renom pour renforcer son image de marque et attirer de nouveaux clients. En outre, Asics propose régulièrement des promotions et des offres spéciales pour stimuler les ventes et encourager les consommateurs à choisir ses produits.

DIAGNOSTIC DU RESEAU

Le réseau de distribution de la marque Asics est assez vaste et diversifié.

La marque est présente dans de nombreux pays à travers le monde, avec des magasins physiques, des partenariats avec des détaillants et une forte présence en ligne. Asics a également des partenariats avec des athlètes renommés et des équipes sportives, ce qui lui permet de toucher un large public
et de renforcer sa notoriété.

Forces :
- Forte notoriété de la marque dans le domaine des chaussures de sport
- Large gamme de produits de haute qualité
- Partenariats avec des athlètes et des équipes sportives renommés
- Présence mondiale avec un réseau de distribution étendu

Faiblesses :
- Concurrence intense sur le marché des chaussures de sport^[b]
- Dépendance à certains marchés clés
- Besoin d'innover constamment pour rester compétitif

Opportunités :
- Croissance du marché des vêtements de sport et des chaussures de sport
- Expansion dans de nouveaux marchés émergents
- Développement de nouveaux produits innovants
- Augmentation de la présence en ligne pour toucher un public plus large

Menaces :
- Concurrence féroce de la part d'autres marques de sport renommées
- Fluctuations des taux de change et des coûts de production
- Changements rapides dans les tendances de la mode et du sport
- Risques liés à la contrefaçon et à la contrefaçon de produits

ANIMATION(S) DU RESEAU

Le plan d'action commercial d’Asics :

Pour animer son réseau de distributeurs : La marque Asics a mis en place un plan d'action commercial stratégique. Tout d'abord, elle organise régulièrement des formations et des événements pour informer et motiver ses partenaires sur les nouveaux produits et les tendances du marché. Ensuite, Asics propose des offres promotionnelles attractives et des outils de communication personnalisés pour aider les distributeurs à promouvoir efficacement la marque. De plus, la marque met en place des programmes de fidélisation et de récompenses pour encourager la performance des distributeurs. Enfin, Asics assure un suivi régulier et une écoute active des besoins de ses partenaires pour garantir une collaboration fructueuse et pérenne. Grâce à ce plan d'action commercial, Asics renforce sa présence sur le marché et fidélise son réseau de distributeurs.

Les objectifs de Asics :

Objectifs de la marque Asics en tant que distributeur au sein de l'enseigne Decathlon:
1. Accroître la visibilité de la marque Asics auprès des clients de Décathlon.
2. Proposer une gamme de produits Asics adaptée aux besoins et attentes des clients de Décathlon.
3. Renforcer la notoriété et la réputation de la marque Asics grâce à sa présence dans les magasins Décathlon.
4. Développer les ventes et la part de marché d'Asics au sein de l'enseigne Décathlon.

DEMARCHE D’ANIMATION DU RESEAU DE DISTRIBUTEURS

Avant la phase de contact avec ses distributeurs :

La marque Asics effectue une analyse approfondie de son réseau de distribution. Elle identifie les besoins, les attentes et les objectifs de chaque distributeur afin de personnaliser sa démarche d'animation.  Elle établit également une stratégie de communication claire et efficace pour garantir une collaboration fructueuse.
Pendant l'échange avec les marchands, Asics met en place des actions de formation et de sensibilisation pour informer ses distributeurs sur les nouveautés produits, les promotions en cours et les stratégies de vente à adopter.

Elle encourage également le partage d'expériences et d'idées entre les différents distributeurs pour favoriser une dynamique de groupe et renforcer la cohésion au sein du réseau.
Après l'échange avec ses distributeurs, Asics assure un suivi régulier pour évaluer l'impact des actions mises en place et ajuster sa stratégie en fonction des retours des marchands.
Elle met en place des outils de mesure de la performance pour évaluer la satisfaction des distributeurs et l'efficacité des actions d'animation. Enfin, Asics valorise et récompense les distributeurs les plus performants pour les encourager à maintenir leur engagement et leur motivation.

RESULTATS

Grâce à cette démarche proactive : 

Décathlon a pu obtenir des résultats très positifs en termes de commercialisation de produits par ses distributeurs. En effet, le chiffre d'affaires généré par les distributeurs partenaires représente aujourd'hui plus de 30% du chiffre d'affaires total de l'enseigne. De plus, le taux de satisfaction des clients ayant acheté des produits Décathlon chez un distributeur est de plus de 90%, ce qui témoigne de la qualité du service et des produits proposés. Cette stratégie d'animation du réseau de distributeurs a donc largement contribué au succès de Décathlon sur le marché de la distribution d'articles de sport.

À la suite de sa coopération avec des distributeurs comme Décathlon:

Asics a obtenu des résultats très positifs. Le chiffre d'affaires de la marque a augmenté de manière significative, avec une croissance de 20% par rapport à l'année précédente. Cette collaboration a permis à Asics d'accroître sa visibilité sur le marché et d'atteindre de nouveaux segments de consommateurs grâce à la présence dans les magasins Décathlon.
^[c]En conclusion : La coopération de la marque Asics avec des distributeurs comme Décathlon a été bénéfique pour sa croissance et sa notoriété. Grâce à une démarche d'animation efficace et une relation de confiance avec ses distributeurs, Asics a pu augmenter son chiffre d'affaires et consolider sa position sur le marché.

PRECONISATIONS

-Procédures claires et transparentes pour faciliter les retours et les échanges.

-Communication ouverte avec les distributeurs pour anticiper les besoins et améliorer en continu la qualité des produits.
-Sélectionner soigneusement les distributeurs en fonction de leur positionnement sur le marché et de leur capacité à promouvoir efficacement les produits de la marque.
-Mettre en place des formations régulières pour les équipes de vente des distributeurs afin de garantir une connaissance approfondie des produits Asics.
-Assurer une communication constante avec les distributeurs pour s'assurer de la bonne mise en avant des produits et de la satisfaction des clients.
-Mettre en place des actions promotionnelles spécifiques pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
-Suivre de près les performances des distributeurs et mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer l'efficacité de la collaboration.
En suivant ces recommandations, Asics pourra continuer à tirer profit de sa collaboration avec des distributeurs comme Décathlon et renforcer sa position sur le marché de l'équipement sportif.

LISTE DE RESSOURCES ET SUPPORTS

Liste des préconisations à prendre pour l’entreprise :

-Équipes dédiées à la gestion des reprises

-Des outils de suivi des stocks

-Des processus de reprise clairement définis.

-Formation de son personnel pour garantir une gestion efficace des reprises
-Maintenir de bonnes relations avec ses distributeurs.

Préconisations pour la reprise de produits avec les distributeurs :
-Procédures claires et efficace.

-Système de suivi des retours de produits

-Personnel en charge des retours de produits

--Contrôles qualité pour s'assurer de la conformité des produits retournés et éviter les fraudes.

Ressources et supports papiers nécessaires pour la reprise de produits :
-Formulaire de demande de retour de produit, comprenant les informations nécessaires pour identifier le produit, le motif du retour, etc.
-Bon de retour à joindre au colis renvoyé par le distributeur, indiquant les coordonnées du client, le numéro de commande, etc.
-Fiche de suivi des retours de produits, permettant de suivre l'état des retours, les motifs de retour, les actions à entreprendre, etc.
-Guide de procédures pour le traitement des retours de produits, détaillant les étapes à suivre pour gérer efficacement les demandes de retour.
-Communication interne pour informer les différents services de l'entreprise des modalités de reprise de produits et des actions à entreprendre en cas de retour