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TP d'application : le bon de garantie

TD : TP d'application : le bon de garantie. Recherche parmi 300 000+ dissertations

Par   •  17 Mai 2023  •  TD  •  468 Mots (2 Pages)  •  371 Vues

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TP :APPLICATION : LE BON DE GARANTIE

Sur une feuille répondez aux questions sur la garantie en vous aidant du document n°1

1/ Quels clients peuvent se prévaloir de la garantie légale ?

2/ Faut-il parler de la garantie contractuelle à un client concernant une machine à laver ? si oui, quand et comment ?

3/ La garantie complémentaire prolonge la durée de la garantie contractuelle, elle est payante et limitée dans le temps généralement 3 à 5 ans. Faut-il toujours la présenter quand elle existe ? Pour quel type de produits la proposer chez  Darty ? Comment la proposer ?

4/ Darty propose-t-il une garantie ? laquelle ? Quel nom porte cet engagement qualité ? (voir Annexe 1)

DOCUMENT 1 :

CONSOMMATION, QUALITE ET SECURITE GARANTIES

INFORMATIONS NECESSAIRES A L’APPLICATION DE LA GARANTIE[pic 1]

[pic 2]BON DE GARANTIE[pic 3][pic 4]

A conserver pour toute demande d’intervention du service après-vente pendant la garantie

CET ARTICLE EST GARANTI  1 AN[pic 5]

N°

03 12 0037[pic 6]

   

1805 0008 RUNGIS                    383 2/05/00    12 :21[pic 7][pic 8][pic 9]

          907      008

BRAUN             0637659   RASHO    7831

2540 S SHAVE SHAPE                        99,00   1[pic 10]

                           NET TTC                   99,00

CONDITIONS de GARANTIE

  • Pendant la durée de garantie de cet appareil (précisée ci-dessus), vous bénéficiez de la gratuité des pièces et de la main d’œuvre. En cas de panne, les appareil doivent être déposés au comptoir SAV du magasin de votre choix, accompagnés de ce bon. [pic 11]
  • Cette garantie ne s’applique pas aux éléments ou accessoires dont le renouvellement régulier est nécessaire (ex : saphir et diamant de platine tourne-disque, piles, filtre de hotte), et de même que pour la réparation de dommages résultant de choc, d’accident, de la foudre, d’emploi non-conforme aux prescriptions du constructeur, d’une utilisation à caractère commercial, professionnel ou collectif, ou en cas d’utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil,
  • En tout état de cause, la garantie légale concernant les défauts et vices cachés s’appliquera conformément à la loi.[pic 12][pic 13]

Repérez les informations nécessaires à l’application de la garantie en les indiquant grâce aux flèches 

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