La communication d'Emmaüs

Application 4 page 123

1. Les modalités de communication mobilisées par Emmaüs incluent une forte présence sur le web, avec des publications en ligne pour accroître la visibilité et l'impact de leurs actions. Ils utilisent également les médias traditionnels, avec une répartition des retombées médiatiques de 80% sur le web, 7% à la télévision, 10% à la radio et 3% dans la presse écrite.

2. Les objectifs de communication d'Emmaüs sont de défendre les plus démunis, promouvoir leurs actions, sensibiliser sur les thèmes du sans-abrisme, des migrants et du mécénat, tout en interpellant le gouvernement et en mettant en avant leurs initiatives diverses. La communication stratégique est cruciale pour renforcer leur impact et leur visibilité, notamment en utilisant les médias en ligne pour une diffusion rapide et étendue de leurs messages.

3. Le label "Don en Confiance" obtenu par Emmaüs Solidarité en février 2020 est essentiel pour renforcer la confiance des donateurs. Ce label, accordé après un examen rigoureux de la transparence, de l'efficacité et du respect des donateurs, atteste de la qualité de la gestion financière d'Emmaüs. Cela renforce leur crédibilité et leur permet d'assurer une communication financière transparente, ce qui est crucial pour maintenir la confiance du public et encourager les dons.

Exercice 3 page 134

1. Le lobbying, le social washing et le greenwashing sont des pratiques courantes dans le monde des affaires et de l'activisme. Le lobbying consiste à influencer les décideurs politiques pour promouvoir les intérêts d'une organisation ou d'un groupe. Le social washing est une forme de marketing où une entreprise tente de se donner une image positive en mettant en avant ses actions sociales ou humanitaires, souvent pour masquer d'autres aspects moins éthiques de ses activités. Le greenwashing est similaire, mais concerne spécifiquement les initiatives environnementales, où une entreprise exagère ou déforme ses pratiques écologiques pour paraître plus respectueuse de l'environnement qu'elle ne l'est réellement.

2.  J’ai choisie comme organisation qui mets en œuvre une de cet pratique : Volkswagen.

En 2015, Volkswagen a été accusé d'avoir manipulé les tests d'émissions de ses véhicules diesel aux États-Unis. La société avait installé des logiciels truqueurs dans environ 11 millions de voitures dans le monde entier, leur permettant de passer les tests d'émissions alors qu'en réalité, les émissions de ces véhicules étaient bien supérieures aux normes réglementaires.

Volkswagen avait mené des campagnes publicitaires mettant en avant ses véhicules diesel comme étant respectueux de l'environnement et produisant des émissions moins nocives pour l'atmosphère. Cependant, cette révélation a démontré que la société avait délibérément trompé les autorités réglementaires et les consommateurs sur les performances environnementales réelles de ses véhicules.

Ce scandale a eu des répercussions financières importantes pour Volkswagen, avec des amendes massives et une baisse significative de la confiance des consommateurs. Il souligne l'importance de la transparence et de l'intégrité dans les communications d'entreprise, ainsi que les conséquences graves qui peuvent découler du greenwashing.

...