Incidence du numérique sur le management

CHAPITRE 1 - QUELLE EST L'INCIDENCE DU NUMÉRIQUE

SUR LE MANAGEMENT

1.  Le système d'information de l'entreprise

1. Le système d information de l'entreprise

SI : ensemble organisé de ressources techniques, organisationnelles et humaines requises par le traitement des informations nécessaires à la stratégie et aux métiers de l'entreprise.

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1.  Les impacts du numérique sur le management

1. Le reengineering

Reengineering : démarche visant à réorganiser un processus d'une entreprise ou une entreprise dans son ensemble.

Apparition du terme avec le dvpt du numérique accompagnant la transformation des processus des organisations.

Ex : quand une entreprise décide de se procurer des logiciels pour automatiser des processus autrefois réalisés entièrement par le travail humain (facturation, comptabilité, ...)

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1. La refonte des processus de l'entreprise

Mise en place d'un PGI (Progiciel de Gestion Intégrée) : permet d'unifier les différents services de l'entreprise autour d'une même base de données (gestion commande en magasin, logistique).

PGI automatise la réalisation de certaines tâches et fait gagner du temps aux salariés qui peuvent ainsi s'atteler aux tâches à forte valeur ajoutée.

EDI (Echange de Données Informatisées) : gère la communication pour des informations d'achat spécifiques.

Déploiement du digital en magasin grâce aux QR codes sur les étiquettes des produits : les clients accèdent directement aux informations.

1. La redéfinition des frontières de l'entreprise

Création d'un réseau par l'entreprise avec une centaine de fournisseurs pour l'approvisionnement en MP et pour la production d'équipement.

Pilote ce réseau grâce à une plateforme numérique qu'elle partage avec tous les membres du réseau.

Les fournisseurs peuvent vérifier l'état des stocks intermédiaires et finaux.

1. Action collective et travail collaboratif

Le numérique accentue le travail collaboratif. Flex office (bureau flexible) : pas de bureau fixe

—• entreprise fournit un pc et un smartphone et les employés s'installent à un poste selon leurs besoins

—› salles calmes, salles de réunion

—+ salles avec imprimantes, outils numériques ...

Collaborateur autonome dans son organisation et dans son travail. Motivant d'avoir une certaine liberté + responsabilités.

Pas de relations hiérarchiques. Beaucoup d'interactions.

Réseau social interne pour partager leurs idées, leurs avis et stimuler l'intelligence collective.

1.  Le numérique, source de crises et de résistances

1. Les risques inhérents au déploiement du numérique en

entreprise

Si le numérique est source de performance, il génère également des risques pour l'entreprise.

1. Les risques liés au télétravail

Outils numériques :

• permettent de travailler partout sans perdre de temps
• synonyme de “disponibilité permanente” et donc “travail forcé permanent”

Télétravail à haute dose : hyperactivité ou hypercontrôle. Équilibre difficile à trouver : le salarié doit savoir s'arrêter.

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