Développement Des Unités Commerciales

Système d’Information Commercial

1 Le siège fixe les directives à adopter par le magasin

Le magasin fait remonter les résultats au siège ( CA, vente, informations diverses…)

2 Le fournisseur réceptionne les commandes du magasin sur le serveur (commande automatique)

Le magasin réceptionne les livraisons

3 Les magasins kiabi se compare entre eux

4 Les clients commande des produits au magasin

Le magasin vend ses produits au clients et récolte des informations sur le client

Clientèle

-Demande sur les disponibilités des produits en magasin

-Demande d’information sur les produits

-Problème pouvant concerner un achat

-Le prix afficher en rayon ne correspond pas au prix passant en caisse

-Vérification des informations qui peuvent être demandé par la clientèle

L’équipe commerciale

-Supervise les opérations promotionnelles

-Met en place les directives envoyées par le siège

- Gère les remarques qui peuvent être faites sur les produits

-Compte rendu journaliers sur les chiffres de la veille des managers aux conseillères de ventes

-Récapitulatif des chiffres envoyés par le siège

-Mise en place des informations envoyées par le siège concernant les prix ou les produits au sein de l’unité commerciale (offre promotionnelle, problème de qualité…)

Logiciel Utilité Personne se servant du matériel

K-store gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks L’ensemble de l’équipe commercial

Postes Matériels Logiciels

Directeur du magasin Ordinateurs connecté à Internet, téléphones, imprimantes photocopieuses, fax, intranet Logiciel spécifique à l’unité commerciale : K-Store

(gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks)

Managers Ordinateurs connecté à Internet, téléphones, imprimantes photocopieuses, fax, intranet Logiciel spécifique à l’unité commerciale : K-Store

(gestion de la comptabilité, des clients, des produits et des stocks)

Conseillères des ventes et Animatrice des ventes Ordinateur, téléphones, imprimantes photocopieuses

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