Étude de cas Fenwick

L’entreprise FENWICK a pour activité la conception de matériel de manutention.

2. Quelle est sa particularité en tant que marque ?

Cette marque est employée dans le langage courant.

3. A quels objectifs sont associés les ouvriers de FENWICK ?

Ils sont associés à améliorer leur productivité dans l’entreprise ainsi que leurs conditions de travail.

4. Pourquoi et comment la direction les incite-t-elle à cette participation ?

La direction les incite à cette participation pour l’amélioration de leur condition de travail et pour améliorer la productivité de chaque salarié. La direction les incite en demandant à chaque salarié de proposer chaque jour une idée, une astuce, une solution pour ces améliorations

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5. A quelles conditions les propositions des salariés sont-elles acceptées ?

Les conditions sont acceptées lorsqu’elles permettent d’améliorer la productivité et de la qualité des produits en réduisant le temps de cycle.

6. Quel style de direction (ou de management) est à l’œuvre dans l’entreprise FENWICK ? Justifiez.

Le style de direction est consultatif car la direction ne décide pas toute seule, elle prend des décisions à partir des idées, solutions, astuces données par les salariés.

7. Quels en sont à votre avis dans cette entreprise les avantages et les inconvénients ?

Les avantages sont la motivation des salariés, ils sont motivés car ils ont une bonne condition de travail ainsi qu’ils ont une importance dans l’entreprise car ils peuvent donner des idées, solutions ou des astuces.

L’inconvénient c’est que l’entreprise donne une obligation, une pression aux salariés à proposer des idées quotidiennement.

. CARGLASS : https://www.youtube.com/watch?v=VoR_BHsj7r0

1. Quelles sont les caractéristiques de l’entreprise CARGLASS (activité, effectif, implantation, positionnement concurrentiel)

Activité : remplacement de pare-brise, l’entreprise fait donc une prestation de services.

Effectif : 19500 salariés

Implantation : CARGLASS est implantée dans 28 pays

Positionnement concurrentiel : l’entreprise est le leader sur le marché du service de remplacement de pare-brise

2. En quoi la répartition des salariés par étage peut faire office de symbole ?

C’est peut être un symbole de classement du pouvoir hiérarchique pour montrer que chaque décision est prise en fonction de son étage.

3. Pourquoi le call-center joue-t-il un rôle central dans cette entreprise ?

Le call-center joue un rôle central dans l’entreprise car il réceptionne les appels téléphoniques des clients, il fait l’intermédiaire entre

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