Fiche E6 - Animation de réseau de distributeurs

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Session 2025

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE

E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

N° :

❑ Animation de réseau de distributeurs

❑ Animation de réseau de partenaires

❑ Animation de réseau de vente directe

TITRE : Réaliser un salon de l’emplois.

Activité(s) réelle(s) vécue(s) :     OUI 🔾    NON 🔾

Nom : Mametz

Prénom : Enzo

N° Candidat :

CADRE DE L’ACTIVITÉ RÉSEAU

Nom de l’organisation

Apave

Adresse/Code postal/Ville

84 Rue Haguenau 62100 Calais

Type de Structure

SAS

Offre commerciale

Salon de l’emplois

Acteurs du réseau (y compris les clients)

1. Apave Group : C'est la société mère qui supervise les activités globales d'Apave.

1. Conseil d'Administration : Composé de membres qui supervisent la direction générale de l'entreprise.

1. Direction Générale : L'équipe de direction est responsable de la gestion quotidienne de l'entreprise et de la mise en œuvre des politiques définies par le Conseil d'Administration.

1. Collaborateurs et Experts Techniques : Apave emploie une variété de professionnels dans des domaines tels que l'inspection, la certification, la formation.

1. Clients et Partenaires : Les clients d'Apave comprennent des entreprises de divers secteurs qui bénéficient de services tels que l'inspection, la certification, la formation et le conseil.

1. Les clients : ceux concernés ici présent sont tous les industriels ou les entreprise comprenant des locaux de plus de 1000 M²

ANALYSE DE L’ACTIVITÉ RÉALISÉE AU SEIN DU RÉSEAU

Périodes

Présentation générale du réseau

1. Présence Internationale : Apave opère à l'échelle mondiale avec une présence dans de nombreux pays. Ses activités couvrent différents continents, ce qui en fait un réseau international.

1. Agences et Bureaux Locaux : Apave dispose d'agences et de bureaux locaux dans diverses régions du monde. Ces entités locales sont souvent responsables de fournir des services adaptés aux besoins spécifiques du marché régional.

1. Collaborateurs et Experts : Le réseau d'Apave est composé de collaborateurs et d'experts techniques spécialisés dans des domaines tels que la sécurité, la qualité, l'environnement, etc. Ces professionnels interviennent pour offrir des services personnalisés à leurs clients.

1. Clients dans Divers Secteurs : Le réseau d'Apave est connecté à un large éventail de clients appartenant à divers secteurs industriels. Cela inclut l'aérospatiale, l'énergie, l'industrie manufacturière, la construction, la formation et le laboratoire.

1. Partenariats et Alliances Stratégiques : Apave établit des partenariats et des alliances stratégiques avec d'autres entreprises, organismes et institutions pour renforcer son expertise, élargir son offre de services et rester à la pointe des développements technologiques et normatifs.

1. Formation et Développement Professionnel : Apave contribue également au développement professionnel en offrant des programmes de formation. Cela renforce son réseau en éduquant les professionnels et en partageant les meilleures pratiques dans divers secteurs.

1. Technologies et Plateformes Numériques : Dans le contexte moderne, le réseau d'Apave s'appuie sur des technologies et des plateformes numériques pour connecter ses clients, collaborateurs et partenaires, facilitant ainsi la prestation de services à distance et la gestion efficace des données.

Analyse de marché

1. Définir ton marché : quel secteur, chiffres
2. Analyse de la demande
3. Analyse de l’offre
4. Analyse de l’offre

Définir le marché : quel secteur, chiffres

1. Sécurité et Certification : Apave opère dans le secteur de la sécurité industrielle et de la certification. Ce marché est en constante évolution en raison des réglementations strictes en matière de sécurité, de qualité et d'environnement, ce qui crée une demande constante pour les services d'Apave.

1. Diversité des Secteurs : Apave offre ses services à un large éventail de secteurs, notamment l'industrie, la construction, l'énergie, les transports, l'aérospatiale, l'automobile, la santé, etc. Cette diversification lui permet de maintenir une présence constante sur le marché.

1. Internationalisation : Apave est une entreprise mondiale, avec des activités dans plus de 100 pays. Cela lui permet de tirer parti des opportunités sur les marchés internationaux tout en répondant aux besoins locaux.

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Analyse de la demande

1. Entreprises : Les clients d'Apave sont principalement des entreprises, allant des petites et moyennes entreprises aux grandes multinationales. Ces entreprises font appel aux services d'Apave pour garantir la conformité réglementaire, la sécurité des employés, la qualité des produits et la protection de l'environnement.

1. Secteurs Diversifiés : Les clients d'Apave proviennent de secteurs diversifiés tels que la construction, la pétrochimie, l'automobile, la santé, l'agroalimentaire, et bien d'autres. Cette diversification lui permet de s'adapter aux fluctuations du marché.

1. Partenariats à Long Terme : Apave entretient souvent des relations à long terme avec ses clients, en offrant des services de suivi et de maintenance réguliers. Cette fidélisation de la clientèle est essentielle dans un secteur où la confiance et la réputation sont cruciales.

Secteur

1. Sécurité Industrielle : Le secteur de la sécurité industrielle est axé sur la prévention des accidents, la gestion des risques, et la conformité aux réglementations. Apave propose des services d'audit, d'inspection, de certification, de formation et de conseil pour aider les entreprises à atteindre ces objectifs.

1. Évolution Technologique : L'industrie de la sécurité évolue rapidement avec l'introduction de nouvelles technologies telles que l'Internet des objets (IoT), l'intelligence artificielle (IA) et la réalité augmentée (AR). Apave intègre ces technologies pour améliorer la prestation de ses services.

1. Responsabilité Sociétale : Les préoccupations en matière de responsabilité sociétale et de durabilité sont de plus en plus importantes. Apave accompagne les entreprises dans leurs efforts pour répondre à ces enjeux en garantissant la sécurité des travailleurs, la protection de l'environnement et la qualité des produits.

Contexte

Au sein des bureaux d'APAVE, les responsables des ressources humaines étaient réunis pour une réunion stratégique. L'entreprise connaissait une période de croissance soutenue, mais la recherche de talents qualifiés devenait de plus en plus complexe.

Sophie Dupuis, la responsable des ressources humaines, avait compilé des données alarmantes montrant une augmentation des délais de recrutement, une concurrence accrue sur le marché du travail pour les profils spécialisés, et un besoin urgent de renforcer les équipes pour répondre à la demande croissante des clients d'APAVE.

Au cours de la réunion, Sophie partagea des retours issus des enquêtes menées auprès des candidats qui indiquaient une faible notoriété de l'entreprise parmi les professionnels du secteur. Elle souligna également que les candidats potentiels semblaient peu informés des projets passionnants et des opportunités de développement de carrière offertes par APAVE.

C'est à ce moment que Marc Lefevre, le directeur général d'APAVE, prit la parole. Il comprit l'urgence de renforcer la marque employeur de l'entreprise et de créer une présence plus visible sur le marché de l'emploi. L'idée de participer à un salon de l'emploi émergea naturellement, offrant une plateforme idéale pour présenter APAVE comme un employeur attractif, innovant et engagé dans des projets significatifs liés à la sécurité et à la qualité.

L'équipe décida alors d'investir dans la participation à un salon de l'emploi pour rencontrer directement des talents potentiels, accroître la notoriété de l'entreprise et communiquer efficacement sur ses valeurs, ses projets et ses opportunités de carrière stimulantes.

Diagnostic du réseau

Pour faire le diagnostic du réseaux je vais utiliser la méthodes QQOQCP

• Quoi ? : Salon de l’emploie

• Qui ? : 1 personne d’équipe formation , 1 personne d’équipe administratif commerciale et une responsable d’unité qui pourra expliquer les métiers des intervenants.

• Où ? : Calais boulevard Gambetta

• Quand ? : 17 et 18 Février 2023

• Comment ? : En s’inscrivant auprès de la ville de calais qui l’organise.

• Pourquoi ? : Pour rencontrer directement des talents potentiels, accroître la notoriété de l'entreprise et communiquer efficacement sur ses valeurs, ses projets et ses opportunités de carrière stimulantes.

Animation(s) du réseau

La participation d'APAVE au Salon de l'Emploi à Calais était plus qu'une simple présence. L'entreprise avait décidé d'organiser une animation innovante pour attirer l'attention des visiteurs et établir des liens avec des réseaux distributeurs.

1. Stand Interactif :

Le stand d'APAVE était équipé d'écrans interactifs présentant des vidéos dynamiques sur les différents domaines d'activité de l'entreprise. Des représentants enthousiastes étaient présents pour discuter avec les visiteurs et expliquer les opportunités pour les réseaux distributeurs.

1. Ateliers Pratiques :

Des ateliers pratiques étaient organisés pour permettre aux visiteurs de découvrir de manière concrète les solutions et les services d'APAVE. Des démonstrations en direct mettaient en avant l'expertise de l'entreprise dans la sécurité industrielle et la gestion des risques.

1. Rencontres B2B :

Une zone spéciale était réservée aux rencontres B2B avec les réseaux distributeurs. Les responsables commerciaux d'APAVE étaient disponibles pour discuter de partenariats potentiels, présenter les avantages de collaborer avec l'entreprise et répondre aux questions spécifiques des distributeurs.

1. Networking Apéritif :

 En fin de journée, APAVE organisait un networking apéritif décontracté. C'était l'occasion parfaite pour les représentants d'APAVE de créer des liens informels avec les réseaux distributeurs, échanger des cartes de visite et discuter des opportunités de collaboration futures.

1. Concours Interactif :

Pour susciter l'engagement, un concours interactif était organisé. Les visiteurs pouvaient participer en répondant à des questions liées à la sécurité industrielle et aux activités d'APAVE. Des prix attrayants, tels que des formations spécialisées, étaient offerts aux gagnants.

Le Salon de l'Emploi sur le Boulevard Gambetta à Calais a été un succès, attirant l'attention des distributeurs potentiels et renforçant la présence de l'entreprise sur le marché local.

Méthodologie(s)

d’animation

(Démarche)

1. Planification Préalable :

• Analyse des Besoins :

Identifier les besoins spécifiques des réseaux distributeurs, comprendre leurs attentes en matière de partenariat avec APAVE.

• Définition des Objectifs :

Clarifier les objectifs de l'animation, tels que le recrutement de nouveaux distributeurs, la promotion de partenariats stratégiques, et le renforcement de la notoriété d'APAVE dans le réseau local.

• Conception du Stand :

Concevoir un stand attractif et informatif, en intégrant des éléments visuels dynamiques, des zones d'interaction, et une disposition ergonomique pour faciliter les échanges.

1. Communication Pré-Événement :

• Campagne de Promotion : Lancer une campagne de promotion avant l'événement, utilisant les médias sociaux, le site web d'APAVE et d'autres canaux de communication pour informer les distributeurs potentiels de la participation d'APAVE au Salon de l'Emploi.
• Invitations Personnalisées : Envoyer des invitations personnalisées aux réseaux distributeurs identifiés comme des partenaires potentiels. Inclure des informations sur les avantages de collaborer avec APAVE.

1. Jour de l'Événement :

• Stand Accueillant : Assurer la mise en place du stand tôt le matin avec un accueil chaleureux. Veiller à ce que les supports promotionnels soient bien en évidence et que le personnel d'APAVE soit prêt à engager des conversations.
• Ateliers Planifiés : Organiser des ateliers pratiques à des moments spécifiques de la journée. Inviter les distributeurs à participer pour découvrir de manière concrète les compétences d'APAVE.
• Rencontres B2B : Planifier des créneaux horaires spécifiques pour les rencontres B2B avec les réseaux distributeurs. Avoir des documents de présentation prêts, mettant en avant les avantages de partenariat.
• Concours Interactif : Annoncer le concours interactif au début de la journée. Utiliser les réseaux sociaux pour susciter l'engagement et attirer les participants vers le stand.
• Networking Apéritif : Inviter les distributeurs et les visiteurs intéressés à participer au networking apéritif en fin de journée. Créer une atmosphère décontractée pour faciliter les échanges informels.

Résultats

Suite au Salon de l'Emploi sur le Boulevard Gambetta à Calais, l'entreprise a obtenu des résultats positifs et significatifs :

1. Accroissement de la Visibilité :

 La conception du stand interactif et la campagne de promotion ont attiré l'attention des visiteurs, augmentant ainsi la visibilité d'APAVE parmi les réseaux distributeurs locaux. Le stand était fréquemment visité, créant un fort impact visuel.

1. Engagement des Distributeurs : 

Les ateliers pratiques, les rencontres B2B et le concours interactif ont suscité un engagement actif des réseaux distributeurs. Ils ont exprimé un vif intérêt pour les solutions d'APAVE et ont participé activement aux discussions, indiquant un fort potentiel de collaboration.

1. Contacts Qualifiés :

La méthodologie a permis de collecter des données sur les distributeurs intéressés, offrant à l'équipe d'APAVE des contacts qualifiés. Ces informations précieuses incluent les besoins spécifiques des distributeurs et des détails sur les opportunités de partenariat potentielles.

1. Networking Réussi :

Le networking apéritif en fin de journée a favorisé des échanges informels fructueux. Les représentants d'APAVE ont établi des contacts prometteurs avec des distributeurs potentiels, renforçant ainsi les relations professionnelles.

1. Feedback Positif : 

Les retours des distributeurs et des visiteurs ont été positifs, soulignant la valeur des solutions d'APAVE et la pertinence de l'animation proposée. Certains distributeurs ont exprimé leur intention de poursuivre les discussions pour explorer des opportunités de partenariat.

Préconisations

Je pourrais essayer de mettre en place un système de pour récupérer auprès des potentielles recrues des points et axe d’amélioration de nos stands cela pourrait nous aider à rendre chacun de nos stand de plus en plus proche de la perfection.

Liste de ressources et supports

Casque vr / kit de formation / le personnel qualifiés pour / tables / chaise / diaporama / vidéo projecteur / stylo / papiers / ordinateur / tableau blanc /  2 flammes .