Fiche e41 étude commerciale

Date :

Cette étude commerciales à duré 2 mois. Du 09/09/2023 au 14/11/2023.

Contexte :

Dans le magasin de chaussures où je travaille, nous possédons un peu plus de 1400 modèles pour 70 marqués collaboratrices.

Cette grande diversité de modèles se doit à une plus faible diversité de pointure.

En effet, pour les femmes nous nous arrêtons à la pointure 40 et pour les hommes à la pointure 45.

Ce questionnaire servira donc à savoir si nos clients sont satisfaits de nos produits.

Objectifs :

Objectifs qualitatifs :

Répondre au besoin de notre clientèle

Mieux comprendre nos clients

Objectifs quantitatifs

Avoir le stock voulu

S’adapter au pointure de notre clientèle

80% de satisfaction

Améliorer les axes ou les clients ne sont pas satisfait

Méthodologie :

La préparation :

Création d’un google forms, cette étape m’a permise d’avoir un support d’une vingtaine de questions qui va répondre au besoin du client :

Taille souhaité

stock voulu

tendance actuelle

satisfaction des produits

satisfaction du service client

Créer un QR code, le client aura juste a scannez le QR code pour répondre au

questionnaire

La réalisation :

Faciliter l'accès au QR code : plusieurs dispositifs pour que le client ait accès au QR code

Mettre le QR code sur l’espace de vente

Proposer directement au client sur place

Partager le QR code sur les réseaux sociaux (instagram, tiktok,...)

Le suivi :

Le questionnaire sera mis en place pendant 2 semaines

Moyens utilisés :

Humain :

Équipe commercial

Financier :

Aucune finance pour ce projet.

Matériel :

Flyer

Photocopieuse

Ordinateur

Réseaux sociaux

Les

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