Introduction à la veille

Chapitre 1 : Introduction à la veille

Définition de la veille

La veille est une activité fondamentale pour l’Entreprise qui va lui permettre de connaitre tout ce qu’il se passe sur son marché.

Ca sert a anticipé l’innovation et l’évolution.

veille concurrentiel

veille d’opinion ( consommateur )

veille juridique ( règlement, lois )

veille financière

veille environnemental ( Développement Durable )

veille médiatique

veille technologique

2) La notion d’information

Informer est le fait de transmettre, préciser et influencer.

L’information est le fait d’apporter de la nouveauté. Elle n’a de la valeur que pour son contenu et la manière dont elle sera utilisé. Il faut donc savoir faire confiance à l’information.

Une donnée est l’ensemble des caractères qui doivent être traiter pour avoir un sens.

L’information est de donner un sens à la donnée. ( système de cotation pour noté les pays )

La connaissance est l’utilisation des information pour prendre des décision

3) Les types d’informations

L’information spécifique est une information précise liée à un élément de l’Entreprise ( connaître l’historique des contacts avec un client / nombre de salarié )

L’information globale est une information générale au niveau du marché c’est à dire la notion de l’offre et de la demande ( nombre de concurrent sur un marché )

4) Les sources d’information

Il existe deux types de sources : SECONDAIRES ET PRIMAIRES

Sources secondaire : source qui existe déjà et que l’on collecte. Il faut savoir ce dont on a besoin ( étude de marché, étude documentaire )

source interne : fichier client, turn over

source externe : part de marché

Source primaire : source que l’entreprise créer car c’est qu’il manque

Étude qualitative ( pas de donné chiffré ) : Pourquoi ? Motivation/ Jugement de valeur

Étude quantitative ( chiffré ) : Combien ? quantification

ÉTUDE DE TERRAIN

5) Le système d’information

Le système d’information est le fait d’avoir un système informatique qui va permettre d’organiser la collecte de l’information, la choisir et la stocker

Il existe trois contrainte :

juridique

budgétaire

contrôle d’accès ( pas d’accès a tout le monde )

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