Introduction à la veille

VEILLE OPÉRATIONNELLE

Chapitre 1: Introduction à la veille

Notion d’information

L’information en bref

1. Contexte

- un consommateur mieux informé: possibilité de s'informer mieux et faire entrer l'information dans leur processus d’achat

- une concurrence accrue: infobésité, plus de temps consacré à la recherche d’info.

- une porte vers l’innovation: recherche d’informations sur les avancées technologiques pour avoir la possibilité d’innover

2. Définition

donnée: information brute qui ne peut permettre la prise de décision en l’état

information: donnée dotée d’une interprétation et d’un sens, elle peut donner lieu à la prise de décision

connaissance: somme des information sur lesquelles une réflexion à été apportée et qui à été acquise

les TIC (Technologies de l’Information et de la Communication): ensemble des technologies liées à l’informatique, les médias et Internet et qui sont utilisées pour des informations.

infobésité: la surabondance d’informations qui nous parviennent en permanence

3. Le cycle de vie de l’information

Les fonctions de l’information

L’évaluation et la diffusion de l’information

1.. Les critères de choix de l’information

Une information de qualité est:

nouvelle (jamais traitée auparavant)

2.. Les statuts de l’information

3.. La diffusion d’informations

Avant de partager une information, il faut évaluer:

les destinataires: on identifie les plus adaptés à la reception de l’information;

le format: pour éviter l’altération de l’information on préconise les documents PDF (Acrobat Reader) qui ne permet pas de modifier le contenu.

Notion de veille

veille: processus continu amenant à la croissance

A. Définition

Une veille informationnelle:

« Processus continu et dynamique faisant l’objet d’une mise à disposition personnalisée et périodique de données ou d’informations, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la nature de l’information collectée ».

Dictionnaire de l’information, 2008

B. Les objectifs de la veille

Les objectifs dans l’ordre chronologique de la méthodologie de veille:

C. Les acteurs de la veille

On distingue 3 niveaux d’intervention dans le cadre d’un dispositif de veille.

1.. Le veilleur

C’est

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