Cibler la clientèle

CALCUL : CIBLER LA CLIENTELE

Q1

Client CA par client Nombre de client CA en % Client en% CA % cumulés Clients % cumulés

C5 460 1 46 10 46 10

C8 310 1 31 10 77 20

C7 90 1 9 10 86 30

C3 50 1 5 10 91 40

C2 40 1 4 10 95 50

C4 20 1 2 10 97 60

C6 10 1 1 10 98 70

C9 10 1 1 10 99 80

C1 5 1 0,5 10 99,5 90

C10 5 1 0,5 10 100 100

Phrase méthode 20/80

Les clients C5,C8 représente 20 % des clients pour 80% du Chiffre d’affaires

Et les client de C7, C3,C2,C4,C6,C9,C1,C10 représente 80% des clients pour 20% du Chiffres d’affaires.

Phrase méthodes 20/80

Les clients C5 C8 représente 77% et est donc un gros clients

Les clients C7,C3,C2 représente 18% et est donc un moyen client

Les clients C4,C6,C9,C1,C10 représente 5% et sont donc un petit client

Q2.

Volume d’affaires Rentabilité Sécurité

Groupe A 77% Très élevé Très important

Groupe B 18% Assez élevé Assez important

Groupe C 5% Peu élevé Moins important

Q3. L’intérêt de faire une classification de la sorte est de trier pour savoir quelle client son important et qui privilégier.

Q4. Q5.

Clients Récence Fréquence Montant Score RFM Panier moyen

(client) PANIER

MOYEN TOTAL Classement

Client (score RFM)

C1 1 1 1 111 2,5

27,47 8

C2 2 2 1 221 8 2

C3 2 1 2 212 50 3

C4 2 1 1 211 10 4

C5 2 2 2 222 46 1

C6 1 2 1 121 2 6

C7 1 1 2 112 90 7

C8 1 2 2 122 62 5

C9 2 2 1 221 1,25 2

C10 2 1 1 211 2,5 4

4) Marie Poidevin peut s’appuyer sur différentes règles juridiques pour défendre sa position notamment sur l’article L442-6 du Code de commerce qui stipule que la responsabilité de l’auteur est engagée et l’oblige à réparer le préjudice causé. Cet article précise que obtenir ou tenter d’obtenir d’un partenariat commercial, un avantage quelconque ne correspondant à aucun service commercial effectivement rendu ou manifestement proportionné au regard de la valeur du service rendu est un avantage injustifié par un intérêt commun et sans contrepartie proportionnée.

L’article précise également que soumettre ou tenter de soumettre un partenariat commercial à des obligations créant un déséquilibre significatif dans les droits et obligations des parties.

De plus, l’ordonnance 2016-131 du 10 février 2016 est entrée en vigueur et s’applique à tous les contrats conclus depuis le 1 octobre 2016, ainsi qu’aux contrats renouvelés après cette date.

Une des grandes nouveautés de cette réforme concerne la disposition

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