Recueillir des consignes et reformuler un dialogue

Deuxième partie : recueillir des consignes et reformuler un dialogue

Depuis quelques mois, Sonia est l’assistante de Robin Masson, le directeur d’une PME spécialisée

dans la commercialisation de matériel médical. L’entreprise dispose de plusieurs points de vente

dans la région de Bordeaux. Son patron doit se rendre à Paris à un Salon de vente de matériel

médical réservé aux professionnels. Il lui demande de s’occuper de son déplacement et lui donne

quelques consignes :

R. Masson (visiblement pressé) : « Je serai absent jusqu’à demain après-midi. Avant que je n’oublie :

je vais assister au Salon des professionnels de la vente de matériel médical à Paris les 20 et 21

septembre prochain. Le salon ouvrira ses portes à 14 heures le 20 septembre. Je souhaiterais que

vous me réserviez un hôtel dans le secteur du Salon ainsi qu’un restaurant de préférence cuisine

française le midi pour deux personnes, toujours dans le même secteur. Je voudrais inviter un de nos

fournisseurs pour un déjeuner d’affaires. Occupez-vous également du voyage, un vol avec la

compagnie Air France »

Sonia s’est occupée du déplacement de M. Masson. À son retour, elle fait le point avec lui.

Sonia : « Vous partez le lundi 20 septembre par le vol d’Air France à 9 heures. Pour le retour, vous

reprenez la même compagnie le mardi 21 à 16 heures. Pour l’hôtel… »

R. Masson (lui coupant la parole) : « Quelle classe avez-vous réservé ? »

Sonia : « Vous ne me l’avez pas précisé. »

R. Masson : « Je pensais que vous le saviez ! Vous auriez pu me le demander ! Bon, continuez, ce

n’est pas grave, vous rappellerez l’agence. »

Sonia (passant nerveusement la main dans ses cheveux) : « Je suis vraiment désolée. L’hôtel est à 5

minutes à pied du Salon. J’ai demandé une chambre au calme. Pour le restaurant, j’ai réservé dans

un restaurant français comme vous me l’avez demandé pour 12 h 30 le mardi 21, je me suis

renseigné, c’est un des meilleurs de Paris. »

R. Masson : « Parfait ! Je vous remercie. »

Sonia : « Je vous en prie Monsieur »

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