Les écrits professionnels: le rôle de l'assistant dans la communicatin globale

LES ECRITS PROFESSIONNELS

Le rôle de l’assistant(e) dans la communication globale

1) Les composantes de la communication globale

A- La communication interne

La communication interne consiste à diffuser les informations internes, les informations sont soient officielles (=formelles), les informations informelles (= les ont dits). C’est l’élément essentiel dans le dialogue social, on est  un élément essentiel de ce dialogue.
Cette communication est ascendante et descendante. Ascendante = notre N+1 à nous (informelle), descendante = les décisions, c’est nous qui diffusons les informations aux autres = formelles.

B- La communication externe

La communication externe c’est celle qui s’adresse à l’ensemble des partenaires de l’entreprise (clients, fournisseurs, concurrents, administration publique), c’est celle qui va véhiculer l’image de l’entreprise.

C- La communication institutionnelle

La communication institutionnelle c’est celle qui véhicule l’image sociétale de l’entreprise, c’est-à-dire ce qui concerne le marqueting. C’est celle qui permet la gestion de crise (coût important pour l’entreprise).
Il faut pour cela s’être imprégné des valeurs et de la culture de l’entreprise.

2) Les outils de la communication globale

A- Les outils de communication interne

◼ Les notes de service, courrier interne qui permet de véhiculer l’information.

◼ Le compte rendu de réunion, un document qui va relater des événements.

◼  Le rapport c’est un document d’analyse et de synthèse sur un besoin ou un problème.

◼  Le journal d’entreprise, document interne (PAO, infographie).

◼ Acte de coloc, organisation de séminaire, publication, mise en forme ce qui s’est dit pendant ce coloc.

◼ Site internet (externe)

◼ Site intranet (interne)

B- Les outils de communication externe

◼ La communication média et or média (distinction).

◼ La communication média passe par le médium (la presse, internet, TV, radio)

◼La communication or média (publipostage, organisation d’événement, communication orale = accueil, premier interlocuteur)

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