LA PRISE DE DECISIONS - MANAGEMENT BTS

Chapitre 7

La prise de décision

L’entreprise est un lieu de prise de décision

Les décisions sont prises en fonction de multiples facteurs : climat social, évolution des marchés, évolution technologique, situation économique.

Les processus de décisions sont différents d’une entreprise à une autre.

1. Les différents types de décisions

1. Classification d’IGOR ANSOFF

Pour IGOR ANSOFF ce sont les décisions qui concernent les relations de l’entreprise avec son environnement.

Autres classifications :

• Décisions de planification : échéance sur du long termes, plusieurs années. (ex : fusion avec une entreprise)
• Décisions de pilotage (encadrement) : échéance sur du moyen terme (plusieurs mois) ex : lancement publicité.
• Décisions de régulation (problèmes quotidien) effets immédiat, ou à court terme. (ex : passer des commandes)

1. Les grands modèles (théories) d’analyse de la décision.

• Le décideur isolé (H. Simon) : rationalité limitée

• La décision organisationnelle : rationalité reste limitée.

• Multiplicité des objectifs => conflits d’objectifs => l’organisation aura tendance à retenir les solutions qui permettent de résoudre ces conflits d’objectifs.
• Recherche de réduction des incertitudes et des risques
• Théorie de la poubelle : décisions purement aléatoire

•  Les étapes du processus de décision (H. Simon Modèle IMC)

Pour Simon toutes les décisions suivent un processus en 3 étapes :

• Intelligence : grâce à notre intelligence, on perçoit le problème/de la nécessité d’une décision
• Modélisation : faire un inventaire et une analyse des différents choix possibles.
• Choix : Choix et mis en œuvre de l’un des choix.

...