Fiche d'analyse E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

Baaouane Chayma

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

GRCF

Identification de la situation professionnelle

<IdSP>

Modalité de réalisation

Avant la formation

Pendant la formation en établissement

Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

<MoisSP>

<AnneeSP>

Condition de réalisation

<COND1> En autonomie

<COND2> Accompagnée

<COND3> En observation

Activités concernées

<ACT1>  Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

<ACT2>  Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

<ACT3>  Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

<ACT4>  Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

<ACT5>  Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

<ACT6>  Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Processus de ventes de la PME Star net nettoyage

Lieu, période et durée de réalisation  

La tâche à était réalisé dans l’entreprise Star net nettoyage lors de ma 6ème semaines de stage

Cadre de la Situation professionnelle

Je suis stagiaire de l’entreprise Star net nettoyage à Sète spécialisé dans la ventes de service de nettoyage, Durant ma période en entreprise, des tâches me sont confiées et l’activité administration des ventes de la PME en fait partie

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

Toutes l'administration des  ventes ce fait par le Logiciel EBP cependant il arrive que le logiciel soit en maintenance quand le logiciel n’est pas en maintenance il suffit de Créer un devis

Pour créer un document de vente de type Devis, il faut cliquer sur le menu Ventes > Documents de vente > Devis.

La liste des devis s’affiche. Cliquez dans la barre d’outils (en haut de votre écran) sur Ajouter, puis sélectionnez Devis.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre vous permettant de saisir votre nouveau Devis.

Renseignez le Code tiers ainsi que le Mode de règlement.

Ajoutez les articles en cliquant sur le menu déroulant du champ de la colonne Code article.

Après avoir saisi les informations nécessaires dans les différents onglets, cliquez sur Enregistrer et Fermer.

Créer une facture

• Cliquez sur le menu Ventes puis sur Factures. La fenêtre EBP Pièces ventes listant les factures est affichée.
• Cliquez sur Créer dans la barre d'outils pour insérer une ligne vide dans la section Liste et saisir les informations par le biais de la section Fiche.

On peut aussi transferer le devis en factures

Acteurs et relation entre les acteurs

Entreprise Starnet nettoyage

Moi (stagiaire) en qualité d’assistant de gestion

Ma tutrice Cindy Rodriguez en qualité de Directrice associé

(Relation hiérarchique)

Délais de paiement de clients

30 jours fin de mois pour tous les clients

(Relation entre les acteurs

Objectif

Réaliser l'établissement des devis et de la facturation ainsi que les tâches demandées  correctement sans commettre d’erreur.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

S’assurer la réalisation du service de ménage

réaliser bon de commande conforme à la demande du clients puis effectuer les devis et les facture avec les mentions obligatoire et en respectant les modalité du client et les tarif appliqué par l’entreprise

Ressources à disposition

La messagerie de l’entreprise, Intranet de l’entreprise et son PGI, Gmail, Google Drive, Excel et le Logiciel EBP

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Dans l’entreprise Starnet  le Logiciel choisis est EBP il sert à  l’établissement des devis ainsi qu’au suivie des factures à titre exceptionnel il arrive que nous utilison le logiciel excel pour établir des tableaux selon les client et suivre les clients qui ont des factures impayés

Productions réalisées

Devis pour le client qu’il soit professionnel ou particulier

Tableau de suivies des commandes et des livraison

tableau de suivies des devis et des factures

Écrits professionnels produits

Oraux professionnels