Elaborer une structure d'entreprise

CHAPITRE 1

ELABORER UNE STRUCTURE

Auteur : MINTZBERG. Mots clés : structure d’entreprise, spécialisation, centralisation.

La structure c’est l’architecture générale de l’entreprise. Selon MINTZBERG, la structure c’est la somme totale des moyens utilisés pour diviser le travail en taches et assurer la coordination entre ces taches.

1. LES ELEMENTS DE LA STRUCTURE

Il existe autant de structure que d’entreprise et quel que soit la configuration structurelle choisie, MINTZBERG a identifié 6 composantes permanentes.

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Centre opérationnel (salariés): Ce sont les personnes qui effectuent le travail de base (production de B&S).

Sommet stratégique (direction) : Ce sont les personnes qui dirigent l’entreprise et qui définissent les stratégies.

Ligne hiérarchique (cadres) : Ce sont les responsables de fonction ou de service qui font le lien entre le sommet stratégique et le centre opérationnel. Ils reçoivent les directives du sommet stratégique et en contrôle la bonne réalisation par le centre opérationnel.

Technostructure : Experts et analystes spécialisés qui planifient le travail du centre opérationnel et conseille le sommet stratégique. (Exemple : expert-comptable, juriste, etc…)

Support logistique : services qui assurent la fourniture et le bon fonctionnement des fonctions internes. (Exemple : la logistique, la maintenance, service d’entretien etc…)

Idéologie : Culture d’entreprise à savoir les valeurs communes et croyances.

CCL : ces différentes composantes de la structure vont devoir interagir entre elles par le biais de mécanisme de coordination.

1. LES MECANISMES DE COORDINATION (EXAMEN)

Selon MINTZBERG, il existe 6 mécanismes de coordination cumulables :

1. La supervision directe : la coordination du travail se fait par une seule personne qui donne les ordres à plusieurs autres personnes.
2. L’ajustement mutuel : la coordination du travail se fait par échange, négociation et compromis entre les personnes de même niveau hiérarchique.
3. La standardisation des procédés : consiste à uniformiser les règles de fonctionnement et les méthodes de travail grâce à des manuels de procédure.
4. La standardisation des qualifications : consiste à uniformiser les savoirs, les compétences, les méthodes, les raisonnements des salariés pour mieux coordonner leur travail.
5. La standardisation des résultats : consiste à uniformiser les objectifs à atteindre pour chaque département.
6. La standardisation des normes : consiste à instaurer une culture commune à toute l’entreprise.

CCL : Le choix de la structure sera influencé par ses mécanismes de coordination mais aussi par certains paramètres de conception.

1. LES PARAMETRES DE CONCEPTION

La conception d’une structure nécessite également de répondre à 2 questions :

1. Quel degré de centralisation du pouvoir doit-on choisir ?

• On choisit une structure centralisée : dans ce cas, le pouvoir est exercé par le sommet stratégique et l’information circule de manière verticale. Le centre opérationnel et la ligne hiérarchique n’ont pas de marge de décision. Ils se contentent de rendre des comptes et d’attendre les décisions.

• On choisit une structure décentralisée : le pouvoir est réparti entre les différentes unités de l’entreprise. Chaque unité aura une autonomie de décision et un pouvoir d’action. Le sommet stratégique se contente de contrôler les résultats. (avantages & inconvénients sont l’inverse de la structure centralisée).

1. Quel niveau de spécialisation des taches doit-on adopter ?

• On choisit une forte spécialisation des taches : chaque salarié devient expert dans son domaine mais ne travaille que sur une partie du processus.

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