Cours Anglais

Présentation :

Hello, i'm sales representative of Darty, i'm going to give you more informations about this product...

First, i'm going to introduce myself :

My name is... i'm sales representative of ....

I try to advice you but i don't speak very well english

In order to (dans le but de) understand you, can you speak slowly?

In order to understand you, it's better to show me directly what you want

Besoin :

What do you want to buy?

Show me the product you want

How can i help you?

Pour confirmer un argument du client :

That's a great idea

That's a good information you give me

Pour montrer un produit et demander au client de vous suivre :

Follow me you can find it / you can find the product on the left, on the right, in front of, behind...

Demander au client le motif d'achat :

May I ask what the occasion would be ?

Can I ask you it's for what occasion ?

Si j’étais à votre place, je prendrais… :

If i were you, i will take this (product) better than this / the other

I will take this (product) instead of…

A propos de la demande de budget :

What price range are you thinking about ?

What’s your price ?

Inviter le client à essayer le produit :

Would you like to try ?

Would you like to take (in your hands) and see….

Vente additionnelle :

Can i show / advice you some products / item ?

Réponse possible pour inciter le client à acheter d’autres produits :

Let me show you… we have… and we have…

Let me introduce you…

Un client arrive pour acheter un cadeau :

Vendeur : Can i help you ?

Client : I would like to buy a gift

Vendeur : Is it for your husband, friends, wife, family… ?

Je vous suggère :

I suggest you to try…

Pour demander une réduction :

Client : Could you give me a discount ?

Vendeur ; I’m sorry it’s not possible, the prices are fixed.

Advertise (publicité)

I’m sorry i can’t offer you     your request what you want

En cas de retour de marchandises :

What’s the problem can i have the receipt ?

You may exchange the product for any item with the same price.

Exchange policy (politique d’échange)

Dans le cas ou le remboursement n’est pas possible et qu’il n’y a juste qu’un avoir :

I can’t accept your product, that’s our exchange policy. You can only exchange

En cas d’insistance d’un client sur une demande de réduction :

The best i can do for you it’s to give you a discount for only … %

Pour inciter le client à choisir un produit :

Vendeur : I think this product would be the best item for you

Objections possibles :

That’s too expensive

...