Communication verbale

18/10/19                                   COMMUNICATION

3 types de communication : - communication verbale

                                                           -Communication écrite

                                                               - communication non-verbale

Définition :

  Latin : communicare = mise en commun

La communication est un processus de mise en œuvre d’information dont l’objectif principal est de faire passer un message.

On peut faire passer son identité ou sa personnalité par la communication

La communication créée des liens entre les individus, elle est un besoin social.

Pyramide de Maslow :

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La personne qui parle est l’émetteur et celui qui écoute est le récepteur, ils sont tous deux des êtres humains complexes.

Ils entrent en relation et interagissent avec leur individualité, leur sensibilité, leurs attentes, leurs émotions etc…

Carl RODGERS :

Psychologue, humaniste américain

Il a mis l’accent sur la qualité des relations entre les personnes. Pour ce faire il a donné 3 dimensions à la communication :

• La dimension d’empathie : être capable de se centré sur l’autre, de comprendre ses sentiments sans les faires siens.

« Il convient de comprendre le monde de l’autre comme s’il était le vôtre, mais sans jamais oublier le comme si »

• La dimension de congruence ou d’authenticité : qu’il n’y ai pas de contradiction entre les paroles et la pensée, entre ce que je dis et ce que je pense qui se traduit de manière non-verbale.

• La dimension de considération positive : avoir confiance en l’autre et en ses capacité à se prendre en charge, ne pas le juger, le respecter.

La communication consiste à mettre en œuvre une information, la communication est un acte, l’information est son contenu.

La communication verbale

• Importance :

La parole est l’instrument le plus important que nous ayons à notre disposition pour rendre notre vie plus intéressante.

Sans elle, nous aurions moins de possibilités pour montrer aux autres ce que nous sommes, pensons ou ressentons.

Nous développerions nos connaissances beaucoup plus lentement.

Le langage nous permet de créer pour les autres des sentiments, du bonheur, de la tristesse ou de la colère.

• Définition :

La communication verbale ou oral est exprimée par la parole.

Elle est faite de signes linguistiques qui constitue le langage : mots, phrases, qui permettent de faire passer un message à l’autre et d’entrée en relation avec lui.

On parle d’un message codé qui part d’un émetteur et va vers un récepteur.

La façon d’encodé comme de décodé le message dépend de l’émetteur comme du récepteur (caractère, humeur, des valeurs, du moment etc..) et du contexte.

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