Communication d'entreprise

10 juin partiel

La communication d’entreprise

Généralités

-La 1ere stratégie de communication est la communication commerciale.

Elle communique sur les produits de l’entreprise (qualité, lieu de vente, ingrédients), les objectifs finaux sont de vendre et de vendre plus (fidéliser). Les cibles sont externe (clients actuels, prospects, actionnaire potentiel), les relais d’informations (prescripteurs : conseille ou propose un produit dans le cadre de ses activités professionnelles sans contrepartie financière, influenceurs, leader d’opinion). C’est la stratégie de communication la plus ancienne.

Retour sur l’apparition des médias :

Le 1er média était l’affichage, son support était à l’époque le bois, les murs
Le 2eme média était la presse écrite, la presse écrite est devenu plus accessible au 19eme siècle.
Le 3eme média était le cinéma, fin 19eme siècle.
Le 4eme média était la radio
Le 5eme média était la télévision
Le 6eme média est apparu dans les années 2000

-La 2eme stratégie de communication est la communication corporate.

Elle communique sur l’entreprise, la marque. Les objectifs finaux sont véhiculer les valeurs, améliorer l’image de l’entreprise. Les cibles sont internes et externes.
Il y a 3 types de cibles :
-internes : les salariés
-internes éloignées : les fournisseurs, les distributeurs, les prestataires, les actionnaires actuels, les partenaires, les partenaires économique comme les banques et les assurances, les sous-traitants, les experts, l’état (les collectivités territoriales), les journalistes alliés de l’entreprise (reçoivent et diffusent gratuitement).
-externes 

Les quatre critères indispensables pour construire une cible, sexe, âge, CSP, lieu d’habitation. Mais il faut ajouter d’autres critères qualitatifs.

La stratégie de communication corporate est la stratégie la plus récente, la communication corporate est un investissement à long terme.
Elle est née aux Etats-Unis dans les années 1970, et est arrivé en France dans les années 90.

La 1ere raison de l’apparition de la communication corporate est la très forte concurrence, les entreprises ont dû se différencier des autres grâce à de nouveaux critères, les critères sociétaux.
La 2eme raison est qu’à partir des années 1990, les salariés ont pris la parole face à l’opinion publique.
La 3eme raison est qu’à partir des années 2000 le consommateur classique est devenu consom’acteur.

Les deux domaines de la communication corporate :
Le 1er domaine est la communication institutionnelle. Ella va communiquer sur l’histoire, la culture, la stratégie globale, les valeurs, les activités, les savoir-faire, les ambitions, la transparence et l’image de l’entreprise.
Le 2eme domaine est la communication d’entreprise. Elle communique sur les performances humaines et financière de l’entreprise.

La communication d’entreprise est une stratégie ponctuelle, elle est utilisée pour appuyer la communication institutionnelle. La communication institutionnelle est un investissement à long terme, la communication d’entreprise est à court terme.

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