Communication client

o Le publipostage par voie postale est une technique de communication particulièrement efficace pour conquérir de nouveau client

o Un remarquable moyen de communication pour fidéliser vos clients acquis

o C’est également le médium idéal pour vendre à distance des produits à faible valeur ajouté

Programme de fidélisation des clients

2ème semaines.

Type d’action

 Qualification du fichier par phoning

 Envoi du catalogue et des nouveaux taris

 Mailing de promo produit et service

 Mailing promo de produit et service

 Fax mailing invitation aux journées porte ouverte

 Relance du cœur par phoning

Marché entreprise

Grand compte (1000 personne) juillet aout

3000 clients classe A/B/C (septembre)

Les 1500 plus grands comptes (septembre et novembre)

Tous les clients 4800 message (septembre)

Tous les clients 4800 messages (novembre)

Décider segment A (novembre)

Publipostage mailing.

Rédaction mailing marketing :

 Optimiser les champs de l’email

• Champs expéditeur : élément défini dans l’ouverture (les champs expéditeur peut être différent de l’adresse de réception)

• Champs objet : personnalisation nominative

 Segmentation et personnalisation du contenu

• Personnalisation nominative

• Personnalisation affective : individualiser

• Personnalisation sur donnée déclarative (âge, sexe, date de naissance)

• Exemple du test mené par la société millemercis (cf. doc réalisé une campagne mktg p5 verso)

 Recrutement des abonnées en ligne

• L’emplacement du lien abonnement

• Pop-up d’abonnement en page d’accueil ou en sortie

• Utilisation de l’appât du gain par un jeu « gratuit »

• Abonnement additionnel et de Co abonnement

Exploitation retour d’un mailing

1ère phase :

o Routage du mail

2ème phase

o Reception des coupon Reponses

o Appel téléphonique (n° vert, n° azur, serveur vocal)

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