Communication

COMMUNICATION

PLAN DE COURS :

• Grands modèles de communication
• Les principes généraux de la communication en entreprise
• Principes essentiels de rédaction
• La technique d’argumentation
• Les principes et formats de rédaction
• L’appel d’offre (appelles aux prestataires pour un service)
• Le communiqué de presse
• L’écriture pour le web (ex :community manager)
• - Le Brand Content, la proposition que certaines marques font aux clients en leur proposant du contenu, ex « QUESHUA » a fait un blog dirigé par les passionnés des activités en plein air.

            -Story telling, la marque se raconte sous forme de scénario hollywoodien, exemple    Apple.  

L’examen sera composé d’une rédaction + questions du cours, qui comptera 50% de la note final.

A chaque cours il va y avoir un exercice de rédaction à rendre, qui compte 50% de la note.

LES 4 MODELES DE COMMUNICATION  

SHANNON ET WEAVER

[pic 1]

Ex : BELL , entreprise de communication USA, utilise ce modèle. Celui-ci est appelé modèle de télégraphe.

Il s’agit d’une communication unilatérale, il n’y a jamais de simultanéité, il transmis l’information.

Ils ont ajouté au modèle de communication la notion de BRUIT, comme étant un élément perturbateur de la communication.

La communication n’est pas toujours intentionnelle, décisive, choisi, autant que n’est pas toujours verbale.

On distingue trois modèle de communication :

• Verbal
• Non verbal
• Choisi

JAKOBSON

[pic 2]

Le contact n’est pas forcément le canal, le fait d’établir une voix de communication, exemple avec le regard.

Selon les situations de communication le type de message, le locuteur va mettre en avant un de ses six pôles, e parfois plusieurs au même temps, et cela active une fonctionne de langage relative à ses pôles.

                 LASWELL

Son modèle de communication est basé sur les 5wh.

Laswell à crée une espèce de boite à utiles, pour bien analyser et rédiger un communiqué :

• Qui parle ? (Au nom de qui je parle ?)
• Pour quoi dire ? (Contenu)
• A qui ?
• Par quel canal ? (Le format influence la communication)
• Avec que effets ? (Feedback, le récepteur au cœur d l’émission)

ECOLE DE PALO ALTO

Résultat d’une recherche d’une université en Californie, dirigé par Gregory Bateson.

« On ne peut pas ne pas communiquer »

Le silence aussi est une forme de communication.

La recherche a étudié les distances entre les personnes selon les cultures on a pas les mêmes distances.

Modèle de l’orchestre, on est tous engagé dans un orchestre, chacun avec son propre instrument aura son moment pour sonner sa symphonie.

22/02/2017

                                       L’ARGUMENTATION

L’argumentation, on va augmenter la liste de conseils de rédaction

La ponctuation,

               À éviter → la majuscule, les points d’exclamation, les parenthèse, phrase trop long, les        propositions relatives car sa alourdit la phrase, des termes comme « en effet, à vrai dire » rend la phrase superficielle.

La structure de la pensée, l’argument porte le nom de syllogisme, à trois proposition :

1. Tous les hommes sont mortel
2. Socrate est un homme
3. Donc Socrate est mortel

On note un principe général, les trois phrases : les premiers 2 sont indépendant, la troisième c’est la conclusion des deux précédents, l’ordre des phrases est très important.

Les deux premiers c’est des PRE’MiSSES

Les notions de PERTINENCE

                                                         LA STRUCTURE

1. Le plan de la Pyramides Inversée, il faut aller de l’information la plus importante à la moins importante

Exemple : communiqué de presse

                   Contenu web

1. Plan analytique : faits données

                               Causes/ conséquences

                                Solutions

1. Le plan dialectique : thèses

                                      Antithèse

                                     Synthèse

             Utile quand on présent une argumentation que on sait que sera contester, il vaut mieux        annoncer la synthèse en tête de phrase.

1. Le plan chronologique

Rapport temporel entre les propositions,

Procès simple

1. Plan chronologique inversée, l’information la plus récent est donnée par première

1. Plan en rubrique, des argumentations trop longues, on organise en plusieurs paragraphe,

 ex : les différents valeurs de la société,

01/03/2017

Modèle de lettre et mail

Modèle de lettre

Objet :

Mme / M

                                                                                                                                                              Signature

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