Chapitre 6 management 1 stmg

Chapitre 6

Comment le management permet – il de répondre aux changement de l’environnement ?

- Avant classe :

Carrefour doit s’adapter au attentes des consommateurs réduire les rayons qui ne sont plus pertinent et améliorer son offre alimentaire en développant les produits locaux, les circuit court et le bio.

I. Envisager l’organisation dans un écosystème

1) Les parties prenantes externes c’est l’ensemble des acteurs qui ne font pas partie de l’organisation mais qui peuvent avoir une influence sur son activité et être influencés par elle : clients, fournisseurs, producteurs régionaux, collectivités locales, organisation publique, associations professionnelles, ONG

2) Carrefour est en concertation avec ses parties prenantes :

- il répond à leurs besoins et attentes

- il construit par exemple des programmes d’action et des partenariats avec les producteurs locaux pour développer une offre de proximité sur les territoires dans lesquels il est implanté. Le groupe crée des emplois et participe à des projets économiques, environnementales, sociaux et solidaires.

3) Le groupe tient compte de l’intérêt de ses parties prenantes par la mise en place d’outils de dialogue adaptés aux différents acteurs concernés, en les faisant participer aux décisions, en construisant avec elles des programmes d’action, des projets communs.

Le point : I

1. Les parties prenantes internes sont constitués par l’ensemble des acteurs situés au sein de l’organisation : les salariés, les actionnaires ou propriétaires (pour une entreprise), les bénévoles (pour une association)

2. Les parties prenantes externes sont constitués par les acteurs qui ne font pas partie de l’organisation mais qui peuvent avoir une influence sur son activité (ex : les clients d’une entreprise, les adhérent d’une association, les collectivités locales, les ONG,…)

3. Les organisations prennent en compte les intérêt des parties prenantes en mettant en place des outils de dialogue, en faisant participer au décisions, en construisant avec elle des programmes d’actions, des projets communs

II. Envisager l’organisation comme un système complexe

1) L’activité du groupe Carrefour est influencée par des éléments externes : gagner du temps en évitant de prendre la voiture et commander en ligne grâce au e-commerce souci de manger bio, local ( origine et fraîcheur ds aliments ) et de rémunérer équitablement les producteurs...

Ces éléments externes sont liés à ses changement de nature technologique ( numérique ), sociale ( mode de vie ), environnementale ( écologiques ) et économique qui modifient les modes de vie et les habitudes de consommation

2)

3) Le plan d’action du nouveau PDG, visant à s’adapter à son environnement externe, est orienté autour des deux axes : développer l’offre de produits bio et le e-commerce (les drive) pour répondre aux nouvelles habitudes de nature

4) La régulation managériale (à trouver les décisions prises par les dirigeants) doit permettre à l’organisation de trouver un équilibre et une stabilité dans ces différentes dimensions, d’évoluer et de s’adapter aux influences et interactions liées aux parties internes et externes.

5) Carrefour évolue dans différentes dimensions : financière ( actionnaires, dividendes, bourses ), économique et sociale

Le point : II

1. Les éléments externes susceptibles d’agir sur organisation sont des variables économique, écologique, et sociale

2. Les éléments internes qui peuvent influencer les décisions au sein d’une organisation sont des facteurs endogènes tels que l’histoire de l’organisation, sa culture,…

3. La régulation managériale, à travers les décisions prises par les dirigeants, doit permettre à l’organisation d’évoluer et de s’adapter aux différents éléments internes et externes qui l’influencent.

4. Une organisation est un systèmes complexe car elle est en interaction avec un grand nombre d’acteurs et d’éléments internes et externes qui influencent son activité et dont elle doit en tenir compte dans ses décisions. La complexité est d’autant plus grande que les intérêts des acteurs internes et externes sont parfois contradictoires.

III. Répondre aux transformations numériques (par le management)

1) La transformation numérique, qui consiste à intégrer la digitalisation dans les activités de l’organisation, influence les relations avec les parties prenantes.

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