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BTS Com Chapitre 1 Les enjeux et formes de communication

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Par   •  3 Décembre 2017  •  Cours  •  798 Mots (4 Pages)  •  1 406 Vues

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Communication

Introduction à la communication

Chapitre 1 : Les enjeux et formes de communication

Dans toute communication il y a deux éléments : l’information et la relation.

Définition du terme « communication » :

- Ensemble de phénomène concernant la possibilité, pour un sujet de transmettre une information à un autre sujet, par le langage articulés ou par d’autres codes.

- Information donné au public sur l’activité, l’image de quelqu’un, grâce aux médias.

1) Les moyens de communication

Moyens

Evolution

Support

Le geste

1er moyen de communication humaine avant la parole

- Face a face

L’oral

Après le geste, l’a englobé 3000 langues parlés dans le monde

- Face a face

- Téléphone

- Radio

L’image

1ère  image : Préhistoire, ensuite évolué vers l’écriture (pierre, argile, papyrus[…],papier)

- Papier

- Télévision

- Informatique

-Multimédia

L’écrit

Après le geste, l’oral et l’image. D’abord proche de l’image puis  représentation des sons

- Imprimerie

- Poste

- Internet

La mémoire individuelle ou collective

« Lieux de stockage de sa propre parole » BRETON et PROULX, l’explosion de la communication, La découverte,2012

- Récit ou chant

- Dessins puis écriture

- Informatique

2) Les trois genres de communication

Genre de communication

Explication

Exemples

Dommaine

La communication informative

- Rapport des faits

- Précise, objective

À la fin du 1er trimestre 2016, la dette publique de la France s’établit a 97,5 % du PIB

- Journalisme

- Informatique

- Domaine scientifique

- Police (enquête)

La communication expressive

- Transmission de sentiments, d’émotions, de pensée personnelles

- Vision subjective, imaginaire du monde

« Madeleine c’est mon horizon, c’est mon Amérique a moi » parole d’une chanson de JACQUES BREL

- Littérature

- Poésie

- Théâtre, Cinéma

- Peinture

- Chanson, Musique

- Psychologie

La communication argumentative

- Communiquer une opinion

- But = Convaincre

- Prise en compte de l’auditoire

Le niveau d’endettement de la France ne permet pas de réduire les impôts des Français

- Politique

- Publicité

- Vente

-  Justice ( plaidoiries)

3) L’argumentation

Il y a plusieurs façons de convaincre la personne en face de soi :

- La démonstration qui est une succession de proposition qui s’ordonne avec une certaine logique.

- La manipulation qui utilise des moyens non éthiques pour convaincre, elle fait des tentative de séduction par des moyens immoraux.

- Et l’argumentation qui se situe entre les deux.

Famille d’argumentation

Explication

Exemple

Les arguments d’autorité

Référence à une autorité reconnue

→légitimité, crédibilité (institution, longue expérience, témoignage)

« Ce chewing-gum favorise la prévention des caries il est recommandé par l’UFSBD » union française pour la santé bucco-dentaire

Les arguments de communauté

Font appel aux idées communes que l’auditoire ne peut contester

→opinions communes, valeurs

« Le préservatif protège de tout, sauf de l’amour » campagne prévention SIDA

Les arguments de cadrage

Considèrent le sujet traités sous un angle différent

→association d’événement ou d’idées qui paraissent au départ sans rapport

« Sur la planète, une personne meurt toutes les 4 secondes de la faim »

Les arguments d’analogie

Traitent les sujets donné en faisant la correspondance avec un autre sujet.

En s’appuyant sur un exemple, une métaphore, une analogie

« Les stratégies se développent initialement comme des herbes sauvages, elles ne sont pas cultivées comme les tomates dans une serre. » H. Mintzberg

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