Apprendre à déterminer les processus marketing

objectif

Apprendre à déterminer les processus marketing;

Étudier les conformités et les non conformités dans les processus marketing;

Déterminer les objectifs de chaque processus marketing;

Déterminer les successions des processus marketing

Détecter les anomalies des activités marketing

plan

Introduction;

A propos de l’audit : Historique, les principes de l’audit, la démarche de l’audit

Audit Marketing: l’analyse de l’environnement marketing, Audit de la stratégie marketing, Audit des fonctions marketing

Méthodologie de l’audit marketing: Le dialogue avec les acteurs de l’entreprise, les cadres, les dirigeants, les employés et les partenaires extérieurs;

Les outils de l’audit marketing: l’approche documentaire, le traitement des informations, élaboration des rapports

L’audit est l’examen d’une information par un professionnel indépendant et compétent en vue d’exprimer une opinion par référence à un critère.

L’audit est une mission ponctuelle, qui s’exerce à posteriori

Qualités de l’auditeur:

indépendance: pour un maximum d’objectivité.

compétence professionnelle

À l’origine, audit financier: examen critique des informations comptables effectué par un expert (externe) indépendant et compétent en vue d’exprimer une opinion motivée sur les états financiers. (contrôle des comptes).

Avec le développement des techniques de gestion et l’accroissement qualitatif et quantitatif de l’information, l’A F a évolué vers :

contrôle de la qualité des états financiers

évaluation du contrôle interne

Accroissement des info financières

Augmentation du volume des opérations

augmentation des risques d’erreurs ou de fraudes

Augmentation des frais de l’audit externe

Apparition de l’Audit interne

financier au départ

Étendu, plus tard, aux autres fonctions de l’entreprise

Apparition de l’audit opérationnel

Étendu à toutes les fonctions de l’entreprise.

attaché aux informations relatives à la gestion

cherche en profondeur dans l’organisation les causes des anomalies.

nouveaux domaines d’applications

Audit juridique, informatique, marketing,…

Connaître les objectifs de l’unité auditée.

...