Analyser les cause d'un probleme

F3                                                                                                                                                  Chap 3

Analyser les causes d‘un problème

Comprendre le contexte :

1. Afin de se distinguer de la concurrence est d’être plus compétitif sur le marché de l’hôtellerie.
2. De l’absentéisme aux formations
3. Ses formations ont un coût pour l’entreprise et si les salariés ne s’y présentent pas c’est de l’argent perdu, de plus dans le cadre de l’hygiène  et de la sécurité c’est réglementaire si les salariés ne sont pas former ils risquent de ne pas respecter les règles et provoquer des sanctions à l’encontre de l’entreprise (loi)

Hotel sweet home / 800emploi , siége a Evry.

Contrainte temporelle : 15jours + répartition sur les temps de cours                               Aucun budget nécessaire                                                                             Matérielle : Annexe et fich sur site nathan technique

Travail à faire:

1-Repérer le problème

Mettre les données chiffrées dans un tableau Saisie des chiffres

Annexe 1 →  -Traiter les données                                                                  -Effectifs présent inscrit (Ensemble du personnel: Cadres, ouvriers,employés)

Créer un tableau croisé dynamiques (feuilles 3)

Construire les courbes (Feuilles 2)

QQOQCP

Quoi ? Regler le probléme d’absenteisme

Qui ? Tout les services/fonctions sont concerné notamments les sites de Lyon et Dijon.

Ou ? Dijon , Lyon ,Rouen et Tours.  Pour les employés puis les ouvrier et les cadres (villes et catégorie classer dans l’ordre décroissant : des plus concerné au moins concernés)

Quand ? A chaque fois qu’il y a une formation. Le personnel d’encadrement vas aux formations mais ne les achèves pas.

Combien ? Il y a un coût mais il n’est pas chiffré.

Pourquoi ? Les formations ne sont pas intéressantes, inutiles ou quelle sont trop longue ils peuvent considérée qu’ils sont trop longuement absents de leurs postes et que leurs travails stagne durant la formation.

2 – Collecter les informations :

Avantage :

→Information fiable                                                                                            →Faires des entretient avec les salariés                                                                → Questionnaire anonymes

Emetteur : Assistante                                                                                 Recepteur : Mme Garnier                                         Evry le 10/11/2014

Objet : Analyse des  causes d’absentéismes aux formations

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