La FNAC cas

La FNAC 

Question 1 :

        La FNAC est une entreprise qui propose des produits culturels, de loisirs et technologiques. Ces produits sont à la vente.

Question 2 :

        C’est en 2004 que la FNAC a décidé de lancer sa plateforme de vente de musique en ligne appelé FnacMusic tout en gardant la vente de CD « physique ». Par la suite, ils ont supprimé l’offre car :

• Les ventes n’ont pas décollé. La part de marché s’élève à moins de 4 % pour la FNAC contre plus de 70 % pour iTunes. De même les ventes en ligne représentaient une très faible part du chiffre d’affaires total de l’entreprise (moins de 1 %).
• La rentabilité est faible vu que les ventes sont faibles
• L’offre était limitée pour des raisons juridiques et techniques comme dit le texte : « Les ayants droits des œuvres n’autorisent pas la vente des fichiers par FNAC MUSIC »

Question 3 :

        Pour résoudre les problèmes conjoncturels (baisse des marges et résultat opérationnel réduit de moitié), la FNAC souhaite réaliser des économies de l’ordre de 80 millions d’euros. Il est donc envisagé à court terme de

• Réduire les dépenses courantes.
• Renégocier les loyers des magasins.
• Geler les recrutements.
• Modérer les salaires.
• Supprimer 310 emplois en France.
• Rationaliser les implantations à l’étranger.

Par ailleurs, à plus long terme, la FNAC a mis en place un plan stratégique pour 2015. Ce plan comporte :

• La densification du réseau avec une dizaine d’ouvertures (points de ventes dans les gares, aéroports…).
• Le développement de nouveaux produits à vendre (pour les enfants et la famille).
• Mise en œuvre d’un nouveau concept familial visant à rendre les magasins plus attractifs.

• Conquérir de nouveaux clients par la voie de l’e-commerce, en particulier la vente par le biais d’ordinateur mais aussi la mise en place d’une application pour les téléphones portables (site fnac.com pour mobile).
• Des nouvelles offres de services personnalisés

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