La Clientèle De L'unité Commerciale

BTS Management des Unités Commerciales

Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Session 2008

Sujet n°4

Thème : S422-1 La clientèle de l’Unité Commerciale

Question 1

Définir la notion de zone de chalandise et précisez les méthodes d’évaluation

Question 2

A l’aide des annexes 1 et 2, vous résoudrez le problème commercial suivant :

Vous êtes adjoint du directeur du magasin de l’enseigne « Nature et Saveurs » situé dans la première périphérie de la ville d’Evreux. Il s’agit d’un petit supermarché de produits biologiques.

Un concurrent de l’enseigne « La Vie Claire » va bientôt ouvrir sur cette même zone.

Votre directeur vous demande d’évaluer les risques réels liés à cette implantation.

Evaluez le chiffre d’affaires prévisionnel du futur concurrent.

Détaillez les risques pour votre unité commerciale, liés à l’arrivée de ce nouveau concurrent.

Proposez à votre directeur au moins quatre actions à mener pour que l’unité commerciale conserve son attractivité

Question 3

A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrez l’intérêt pour une UC de bien connaître les caractéristiques sociodémographiques de sa clientèle potentielle

2/2

Annexe 1 : LA COMMUNAUTÉ D’AGGLOMÉRATION D’EVREUX se compose de 12 communes dont Evreux

LA ZONE DE CHALANDISE DE « LA VIE CLAIRE » SE DÉCOMPOSE EN TROIS SOUS-ZONES :

Communes

Nombre d’habitants

Revenu annuel moyen par foyer (en euros)

Zone 1

Evreux

54 076

20 373

Zone 2

Huest

356

29 244

Fauville

213

30 053

Le Vieil-Evreux

275

23 247

Guichainville

2 547

26 429

Angerville-la-campagne

375

25 149

Arnières-sur-Iton

468

27 326

Zone 3

Saint-Sébastien-de-Morsent

2 457

23

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