Dissertation Sur La Communication

« La parole peut dissimuler la réalité, alors que l’expression la révèle »

La communication non verbale : silences, gestes, postures, expressions faciales, ton de la voix, rythme de

l’élocution, vêtements… complètent le message auditif. Elle exprime les émotions, les sentiments, les valeurs.

Cette communication renforce et crédibilise le message verbal lorsqu’elle est adaptée, mais peut décrédibiliser ce

même message si elle est inadaptée.

61 - Comment se fait la communication non verbale

On envoie et on reçoit en permanence des signes non verbaux qui transitent par des expressions du visage, des

gestes et postures, le ton de notre voix, l'habillement, la coiffure, le maquillage, l’odeur, les silences, le toucher.

Le langage non verbal permet la communication entre personnes de langues différentes : le rire et l’expression de

la douleur sont les expressions non verbales les plus universelles. Mais ces signaux ne sont pas universels et ils

doivent être interprétés en fonction du contexte. La signification d’un geste dépend de la situation, de l'émetteur,

du récepteur, de la culture, de la religion. Exemple : les vêtements blancs ou noirs pour le deuil, selon la pratique

religieuse dans différents pays.

Le chercheur américain Mehrabian a évalué l'équation du

comportement verbal/non verbal. Ce tableau illustre ses

résultats et les effets du paralangage sur la communication :

Même si ces résultats sont à relativisés, ils illustrent le poids

du paralangage sur la communication.

Lors d’un entretien d'embauche, d’un entretien commercial

ou d’une discussion entre ami(e)s ce n'est pas seulement ce

que vous dites qui est important. C’est également la manière

de le dire qui déterminera la suite des événements.

Pour bien contrôler sa communication interpersonnelle, il est

donc essentiel de comprendre notre communication non

verbale.

611 - Le silence

Les silences font intégralement partie de la communication, car ils expriment quelque chose et qu'ils sont indispensables

à l'écoute de l'autre.

Certains silences sont lourds de sens. Il existe de multiples silences :

 Celui de la personne furieuse, offensée ou irritée qui se contient, qui n’est pas en paix

avec elle-même et avec les autres et cherche à s’isoler,

 Celui de la personne attentive qui écoute l’autre jusqu’au bout, pour comprendre ce

qu’il veut dire et recevoir son message. Il peut être un « intervalle » de réflexion entre

stimulant et réponse afin que la parole ne laisse pas place à l’impulsivité ou à des

automatismes de l’inconscient,

 Celui de la personne qui s’ennuie exprime le retrait et l’isolement des autres,

 Celui de la personne qui n’a rien à dire à un inconnu, ce silence d’indifférence se produit

lorsqu’il n’y a pas la volonté de communiquer avec l’autre,

 Celui de la personne qui exprime son incompréhension à ce qui est dit, ce silence dubitatif renvoie au

scepticisme ou à l’interrogation,

 Celui de la personne qui exprime le respect ou la révérence vis-à-vis d’une tierce personne,

 Celui de la personne qui exprime la supériorité, l’arrogance,

Paralangage et communication

Impact

55%

38% Non

7% Ton Verbal

Mots de la voix

Faible

Moyenne

Grande

Maîtrisecterrier 05/09/2013 2/10

 Celui entre amoureux. Ce silence réciproque se réalise parce qu’il n’y a

pas besoin de paroles pour se comprendre. Il se produit lorsqu’il y a

une

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