Cours de contrôle de gestion: Le système d’information

Chap 3 Le système d’information

1. Le système d’info de gestion

A. Définition

= ensemble des moyens et procédures utilisés en vue de restituer aux utilisateurs la bonne info au bon moment pour prendre des décisions

Système d’info fait liaison entre système opérant et système de décision

B. Qualité du système d’info (efficacité)

- rapidité pour que l’utilisateur obtient les info le plus vite possible

- fiabilité : l’utilisateur doit pouvoir compter sur l’info

- pertinence

C. Fonction du système d’info

- collecte de l’info

- saisie de l’info sur un support (papier ou informatique)

- traitement : calcul et tri

- mémorisation en vue d’une utilisation ultérieure : classement des factures

- diffusion de l’info aux différents utilisateurs en tenant compte de la confidentialité des données

D. Technologies de l’info

- info traditionnelle : utilisation rationnelle de l’ordi (aide à la décision)

- bureautique : TDT, messagerie et agenda électronique

- Télématique : permet de relier des ordinateurs distants avec un réseau de télécommunication

- Nouvelles technologie de l’info et de la com. : plateforme collaborative, usage du multimédia et appui sur Internet

E. Décomposition des systèmes d’info

Robert REIX sociologue des années 70 explique comment obtenir le meilleur système d’info :

Degré de formalisation FORMELLE Information structurée sous forme écrite

des procédures INFORMELLE informations orales

Degré MANUELLE Opérations réalisées par l’homme sans recours aux machines

d’automatisation MECANISEE Certaines opérations sont réalisées avec des machines non programmables

des traitements AUTOMATISEE Les opérations sont assurées par l’ordinateur.

INDIVIDUELLE Satisfait les besoins d’un individu à son poste de travail.

Nombre d’utilisateurs COLLECTIVE Permet à un ensemble d’individus de l’entreprise de travailler à des tâches communes

INTERENTREPRISES Permet l’échange d’informations entre individus appartenant à des entreprises différentes

STRATEGIQUE Destinée à la direction, information synthétique et à moyen et long terme

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