Analyse et résolution de problèmes

02/03/2018                        Analyse et résolution des problèmes

Question : Pour les risques : est ce qu’on peut mettre en risque le fait qu’il y ait un changement qu’il faut ajuster ? genre changement de matières à utiliser.

Qu’est-ce qu’un problème ? Un projet a trois contraintes (Qualité, Coût, Délais) → Une contrainte est un problème. Décalage entre une situation insatisfaisante et une situation satisfaisante.

Méthodologie d’analyse

4 étapes :

• Poser le problème
• Rechercher les causes
• Trouver les solutions
• Définir un plan d’actions

(Le tableau de bord sert pour le diagnostic et le suivi.)

Chaque étape est constituée également par 4 phases de travail. :

Pr le pb : S’informer – Traiter l’info – Choisir de traiter que cette problématique et pas d’autre – Valider avec la personne responsable ou une personne que c’est bien de ce problème qu’on parle et qu’on veut traiter.

Refaire le même tour des phases pour les autres étapes.

Outils

SQFP : La situation qui fait problème

• La to do list

• ……       50% J1
• ……
• …..
• ……       50% J2
• …..
• ………
• ……

Imprévus :

• ……
• ….
• …

Tout ce que j’ai fait aujourd’hui :

• ……
• ….
• …

• QQOQCCP

Il sert pour diagnostic, pb, suivi, plan d’actions

• Brainstorming

Pour trouver des idées. Temps : 3’ à 5’. Participants : no limit. Une question claire.

Idées : les lister. Ex : ce qu’on fait ce WE :

Lire – ski- shopping – balade – mécanique

Tour 1 de vote :

Faire 3 thèmes : Activités sportives, activités ludiques, activités culturelles

Et regrouper les idées dans chaque thème.

On vote 1 : chacun 1, 2 ou 3.

Puis on sélectionne le thème qui a récolté le plus grand vote.

Tour 2 : On a alors 4 activités ludiques : On a un gradient 1 à 4, et chacun note anonymement ce qu’il veut. Vote pondéré.

c/c : On retient le shopping

...