La perception de l'intelligence artificiel par les métiers du marketing

La perception de l'intelligence artificiel par les métiers du marketing

BERRICHE Abdeslem

Cinar Dermirkol

Résumer :

  À l'avenir, l'intelligence artificielle (IA) est susceptible de modifier considérablement les stratégies de marketing et les comportements des consommateurs. Dans notre article nous allons présenter l’impact de l’utilisation de l’IA sur les différents métiers de marketing, et en essaye d’avoir la perception des marqueteurs sur cette utilisation et le futur des métiers du marketing.

Mot clé : Intelligence artificielle, Marketing, métrie du marketing, Big data

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L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus important et sert d'assistant compétent dans presque toutes les industries. L'intelligence artificielle aura (si ce n'est déjà fait) un impact considérable sur l'interaction et l'interconnexion au sein des organisations et fournira de nouvelles méthodes de prise de décision basées sur de grandes données et analyses. Des produits et des services innovants sont attendus grâce à l'utilisation des technologies de l'IA, d'énormes améliorations de la productivité et une concurrence mondiale accrue.

Dans le domaine du marketing, l'IA a également démontré son utilité et son impact transformateur. L'American Marketing Association a défini le marketing comme "l'activité, l'ensemble des institutions et des processus de création, de communication, de livraison et d'échange d'offres qui ont des valeurs pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société dans son ensemble".         L'IA a eu un impact profond sur les sociétés de marketing et les unités de vente, provoquant des changements révolutionnaires dans le domaine.

 Grâce à l'évolution des données et à des solutions analytiques avancées, les spécialistes du marketing ont déjà obtenu une image claire de leur public cible, et ce progrès est le marketing d'intelligence artificielle. Cette définition donne une vue d'ensemble au niveau le plus élémentaire du marketing par intelligence artificielle. Vous avez tous entendu parler des voitures sans conducteur, des machines automatiques, des robots et des assistants virtuels, même si nous ne comprenons pas tout à fait la signification de ces termes.  Ce sont tous des algorithmes d'auto-apprentissage, des technologies intelligentes comme l'intelligence artificielle et l'apprentis notion de la segmentation de la clientèle. De nombreux outils d'IA existants peuvent contribuer à améliorer les procédures de publicité et de promotion en proposant automatiquement des e-mails personnalisés, des dépliants pratiques et des publicités sur les médias sociaux aux clients potentiels. L'IA est également capable d'améliorer la gestion de l'organisation et les opérations de marché grâce à des algorithmes complexes et des données de grande taille qui analysent avec précision les données commerciales et financières complexes pour aider les entreprises à prendre des décisions et à prévoir les fluctuations de prix. L'impact de l'IA sur le marketing peut également être observé à partir de l'investissement.  2,5 milliards de dollars américains ont été investis dans des sociétés de marketing d'IA en 2018 (MTS, 2019) et 1 milliard de dollars au cours du seul deuxième trimestre de 2019. Dans le monde entier, 11 milliards de dollars ont été investis dans des sociétés de marketing de l'IA depuis 2014.

  L'utilisation de cette technologie ne se limite plus aux films de science-fiction et n'éradiquera pas les documents de recherche. Réalisé, expérimenté par des aperçus basés sur des données grâce à cette puissante technologie Il y a eu un changement progressif dans la prise de décisions traditionnelles par les professionnels. Dans cette perspective, faisons des fonctions commerciales comme le marketing de l'IA.

Aujourd'hui, nous avons des ventes au détail, en ligne, sociales, mobiles, flash, etc. Les anciens canaux de marketing sont déjà là. Les canaux de marketing précédents existent déjà. Les décisions de marketing doivent être rapides et prêtes à l'emploi. Jusqu'à présent, toute l'attention et l'enthousiasme se sont concentrés sur la façon dont le marketing mobile ou l'intelligence artificielle peuvent aider les spécialistes du marketing à mieux communiquer avec leurs clients.  Il n'y a pas beaucoup de discussions sur la façon dont leur consolidation dans tous les aspects des grandes données, de la numérisation et des inventions et du marketing de l'IA va changer les règles de base du marketing.  Pour comprendre, on s'est fortement appuyé sur l'analyse pour éliminer les idées reçues, développer des stratégies liées au client et mesurer l'efficacité des différentes actions de marketing.  Cependant, ML et AI améliorent les jeux en automatisant toutes les fonctions pour débloquer les fonctionnalités à un niveau élevé.

Voici quelques-unes des premières applications de l'intelligence artificielle en marketing :

 Toyota apporte l'intelligence artificielle à l'industrie automobile en apportant des innovations importantes dans son nouveau modèle Concept-i. Le véhicule nouvellement développé, qui a été présenté au CES de Las Vegas Consumer Electronics Show en 2017, est équipé d'une puissante intelligence artificielle. Le système développé pour Concept-i offre une expérience de conduite sûre en mesurant les émotions du conducteur. Le véhicule aide également le conducteur dans les moments dangereux en observant constamment l'attention du conducteur et les conditions de la route.

 Under Armour est une entreprise qui vend des produits de sport. En particulier, elle utilise des applications d'intelligence artificielle pour offrir un meilleur service à ses clients. La société travaille avec IBM Watson comme de nombreuses entreprises. Avec l'application Record, il crée un style de vie personnalisé en combinant les informations qu'il reçoit de ses clients, telles que la forme physique, la nutrition, etc. Par exemple, il peut prendre l'adresse du domicile d'une jeune femme qui tente de perdre du poids et transmettre à ses clients quel itinéraire elle peut emprunter, en tenant compte de la météo quotidienne. En calculant ce que vous mangez et comment vous bougez, il peut créer un programme diététique et sportif pour vous.

 McCann Erickson Japon a nommé le premier directeur créatif de robot au monde, AI-CD β, pour la publicité de bonbons à la menthe poivrée. Bien que le film commercial créé par l'intelligence artificielle soit légèrement en retard sur les publicités tournées par les humains en termes d'intensité émotionnelle pour l'instant, le réalisateur traite les résultats obtenus en faisant des évaluations après la publication de la publicité. Sur la base de toutes les campagnes réussies du passé et de l'impact qu'il a créé, le robot, qui évalue les nouvelles campagnes et fait des suggestions dans un certain cadre, est un candidat pour devenir un élément important de l'industrie de la publicité à l'avenir.

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