Chapitre 2 : Identifier un besoin ou un problème, « Contexte LCGO ».
Étude de cas : Chapitre 2 : Identifier un besoin ou un problème, « Contexte LCGO ».. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar Maxou Guitard • 15 Novembre 2016 • Étude de cas • 703 Mots (3 Pages) • 1 494 Vues
F2 Chapitre 2
Identifier un besoin ou un problème
« Contexte LCGO »
Comprendre le contexte :
1. L’organisation est confronté à un problème qui est récurent, et ce dans de nombreuses banques. Ils sont confrontés à une différence d'âge et de niveau d’étude (diplômes, acquis…), entre les nouvelles recrus tous diplômés et les agents peu diplômé qui sont plus âgés, et qui sont présent depuis plus longtemps.
2. Plusieurs problèmes peuvent apparaître entre les deux groupes de salariés. En effet il peut se mettre en place des groupes, en fonction de leurs ancienneté, âge… Une non dispersion et non hétérogénéité est possible(ne pas se mélanger). Cela pourrait être nuisible pour l’entreprise, le travail de groupe pourrait être altéré et non efficace.
Dans un cas plus extrême des tension peuvent naitre : jalousie, (grade, salaire…). C’est alors toute l’entreprise qui peut être touché.
3. Pour savoir que 70 % des salariés possède un niveau inférieure ou égale au baccalauréat, on peut faire passer un questionnaire, proposer des entretiens individuels. L’entreprise peut également faire un recensement en utilisant les documents par exemple les CV des salariés.
4. La validation des acquis de l’expérience ( V.A.E) ,est une certification, en fonction des différentes compétence que nous avons acquis.
Beaucoup de diplôme peuvent être préparé:BTS, Licences, Master.
Dans le monde du travail aucune différence n’est faite entre une VAE et un diplôme passé en formation initiale.
Préparation de la VAE :
-Entretient collectif : échange, construction des dossier
-entretient individuel : amélioration des dossiers, explication de la formation ainsi que son déroulement.
Prise de confiance et valorisation de son expérience, des acquis…
Avantage : certifier ses acquis toute en travaillant. Ça démontre une certaine volonté, motivation.
5. Cela permettrait que tous les salariés est un diplôme similaire qu’ils soient reconnus de façon identique , de valoriser les salariés qui sont là depuis longtemps en validant les compétences qu’ils ont pu acquérir.
TRAVAIL À FAIRE :
1. Repérer le problème :
Le QQQQCP :
Questions clés | Déclinaisons |
Quoi ? | De quoi s’agit-il ? -Différences de diplômes au sein de l’entreprise → problème fréquent -Différence d'âge |
Qui ? | Qui est concerné ? Les jeunes salarié sont tous diplômé, contrairement aux anciens salariés qui eux possèdent pour la plus part que le baccalauréat. Cible : Personnel âgé de plus de 45, salarié depuis plus de 10 ans. Avec un niveau de diplôme à l’entrée |
Où ? | Le crédit du grand ouest, en Bretagne Au sein des services de la banque. Avec des centres de formation. |
Quand ? | La solution commence à être envisagé. Période : présent, à l’étude Problème permanent Date non identifié |
Comment ? | Problèmes entre différents groupes, jeune et anciens employé Mise à part de certains élément
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Pourquoi ? | Sensation d'infériorité pour les non-diplômés Tension dans les différents groupe Nuisance au travail et au relation humaine Dispute possible |
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