C41 ETAM LINGERIE BTS MUC
Rapport de stage : C41 ETAM LINGERIE BTS MUC. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar alice0806 • 24 Février 2019 • Rapport de stage • 591 Mots (3 Pages) • 1 432 Vues
C41 - Vendre - Vente réalisée en unité commerciale
Activité
Vente d’un produit de chez Etam Lingerie : PYJAMA TROIS PIÈCES BICHE - MALIBU 35,00 € / 55,00 €
Vente additionnelle “ COMBI / PYJ + ACCESSOIRE = 45€ ! ” : CHAUSSONS FOURRÉS À MINI GRELOT - CORDOBA 10,00 € / 12,99 €
Date et durée
1 semaine stage (5 jours) du 16/12/2018 au 22/12/18
Contexte professionnel
Etam lingerie est une boutique affilié appartenant au groupe Etam Développement et qui propose de la lingerie, des vêtements de nuit et de maison pour les femmes.
L’unité commerciale se situe dans le centre commercial centr’azur 83400 Hyères. ( Annexe 1 )
Avec comme concurrents dans ce centre commercial : Passionata, et Casino.
Etam lingerie est un point de vente de 100m2 avec, 2 vitrines et en plus une réserve de 10m2.
Lors de cette période de stage j’ai été affecté sur l’ensemble du magasin. Je ne suis affectée à aucun rayon/univers et aucune collection particulière.
Niveau de responsabilité totale jusqu'à l'encaissement.
Objectifs poursuivis
Objectifs quantitatifs :
Augmentation du chiffre d’affaires par rapport à N-1
Atteindre voir dépasser les objectifs quotidiens (Panier moyen, taux de transformation et chiffres d’affaires)
Écouler le stock de marchandises
Vente additionnelle : vendre un accessoire avec
Objectifs qualitatifs :
Assurer un contact de qualité à la clientèle
L’écoute active orienté vers la satisfaction du client
Fidélisation du client
Représenter les valeurs de l’entreprise
Objectifs personnels :
Maîtriser les étapes de la vente
Satisfaire le client en répondant à ses besoins
Prendre en compte les objectifs de l’entreprise
Cible
Femmes
Aimant se faire plaisir ou faire plaisir (période de noël : cadeau)
Portant de l’importance aux vêtements de nuit
De 15 à 99 ans.
Méthodologie utilisée + moyen et technique mise en oeuvre
Préparer
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