Méthodologie de l'étude de cas

RH – MÉTHOLOGIE ÉTUDE DE CAS

Épreuve écrite de 4h00 coefficient 4 en mai 2022 🡪 E6.

L’étude de cas porte sur une entreprise qui a soit un besoin soit un problème à résoudre. 

Dossier avec le contexte et des annexes.

1. Objectifs.

• Évaluer votre capacité à résoudre un problème.
• Évaluer vos compétences dans le domaine des RH :

• Gérer la relation de travail,
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la vie au travail,
• Organiser les activités du champ des relations sociales,
• Mobiliser les outils de développement de la performance.

• Évaluer les compétences transversales :

• Utiliser les calculs,
• Utiliser les compétences en CEJM,
• Utiliser les outils de résolution de problèmes,
• Compétences rédactionnelles.

1. La démarche.

Pour répondre à la situation problème 🡪 réaliser un diagnostic opérationnel RH.

Le diagnostic opérationnel consiste à repérer les dysfonctionnements, les analyser et proposer des solutions et les mettre en œuvre.

ÉTAPE 1 : Repérer les dysfonctionnements et les analyser :

• Causes,
• Conséquences,
• Nature du dysfonctionnement (interne ou externe, équipe ou management).

Souvent cette étape se base sur une analyse chiffrée.

ÉTAPE 2 : Proposer des solutions.

Tableau causes et solutions (à faire au brouillon) :

Il faut envisager les aspects financiers, temporels et pratiques ou techniques.

ÉTAPE 3 : Mise en œuvre.

Présenter une solution.

1. Les outils du diagnostic.

1. Le QQOQCP.

Quoi, qui, où, quand, comment, pourquoi ?

1. La méthode des 5M ou Ishikawa.

Matériel, managérial, moyens, méthode ou de main d’œuvre.

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