En quoi la prestation fournie par HBS revêt-elle un caractère stratégique pour le groupe Courtier ?

Question 1 : En quoi la prestation fournie par HBS revêt-elle un

caractère stratégique pour le groupe Courtier ?

La stratégie est un ensemble d’actions coordonnées en vue d’un ou de plusieurs

objectifs. C’est un des apports principaux de l’analyse stratégique promue par Michel

Crozier et Erhard Friedberg qui ont montré comment, dans toutes les organisations

et à tous les niveaux, les individus se comportent en stratèges.

En répondant à toutes les attentes, le groupe HBS est un gros client du groupe

Courtier donc la prestation fournie revêt un caractère stratégique. Le groupe

fonctionne avec une structure très décentralisée. Au vu de la taille, Courtier a besoin

d’une infrastructure en réseau pour améliorer leur temps de réponse et leurs

disponibilités. Le projet concerne environ 1000 utilisateurs, 76 pays et 140 sites. La

durée du projet est estimée à environ 12 mois.

Question 2 : Identifiez la structure mise en place par HBS pour servir

son client Courtier. A quelle configuration structurelle d’Henri Mintzberg

correspond t’elle ?

La structure d’une entreprise définit les relations hiérarchiques et fonctionnelles

entre les divers collaborateurs : il s’agit de la répartition des responsabilités et du

mode de communication interne à l’entreprise. HBS va mettre en place une structure

flexible,c'est-à-dire de fusionner, pour avoir une flexibilité sur les prises de décisions

et répondre à toutes les attentes que HBS va rencontrer. C’est donc une structure

matricielle.

Pour H. Mintzberg, la structure peut être définie comme la somme totale des moyens

employés pour diviser le travail en tâches distinctes et pour ensuite assurer la

coordination nécessaire entre ces tâches. Donc d’ap, elle correspond à une structure

adhocratique. Elle s’adapte aux contraintes tout en suivant les clients, c’est la

configuration d’une start up.

Question 3 : Justifiez le choix de cette configuration structurelle par

HBS au regard du marché et de la demande.

Cette configuration regroupe des experts qui fonctionnent par ajustement mutuel.

Cela est fait pour les réalisations innovatrices. L’ajustement mutuel est un

mécanisme de coordination très important à l’intérieur de l'entreprise comme avec

les prestataires

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