C41 ETAM LINGERIE BTS MUC

C41 - Vendre - Vente réalisée en unité commerciale

Activité

Vente d’un produit de chez Etam Lingerie : PYJAMA TROIS PIÈCES BICHE - MALIBU 35,00 € / 55,00 €

Vente additionnelle “ COMBI / PYJ + ACCESSOIRE = 45€ ! ” : CHAUSSONS FOURRÉS À MINI GRELOT - CORDOBA 10,00 € / 12,99 €

Date et durée

1 semaine stage (5 jours) du 16/12/2018 au 22/12/18

Contexte professionnel

Etam lingerie est une boutique affilié appartenant au groupe Etam Développement et qui propose de la lingerie, des vêtements de nuit et de maison pour les femmes.

L’unité commerciale se situe dans le centre commercial centr’azur 83400 Hyères. ( Annexe 1 )

Avec comme concurrents dans ce centre commercial : Passionata, et Casino.

Etam lingerie est un point de vente de 100m2 avec, 2 vitrines et en plus une réserve de 10m2.

Lors de cette période de stage j’ai été affecté sur l’ensemble du magasin. Je ne suis affectée à aucun rayon/univers et aucune collection particulière.

Niveau de responsabilité totale jusqu'à l'encaissement.

Objectifs poursuivis

Objectifs quantitatifs :

Augmentation du chiffre d’affaires par rapport à N-1

Atteindre voir dépasser les objectifs quotidiens (Panier moyen, taux de transformation et chiffres d’affaires)

Écouler le stock de marchandises

Vente additionnelle : vendre un accessoire avec

Objectifs qualitatifs :

Assurer un contact de qualité à la clientèle

L’écoute active orienté vers la satisfaction du client

Fidélisation du client

Représenter les valeurs de l’entreprise

Objectifs personnels :

Maîtriser les étapes de la vente

Satisfaire le client en répondant à ses besoins

Prendre en compte les objectifs de l’entreprise

Cible

Femmes

Aimant se faire plaisir ou faire plaisir (période de noël : cadeau)

Portant de l’importance aux vêtements de nuit

De 15 à 99 ans.

Méthodologie utilisée + moyen et technique mise en oeuvre

Préparer

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