C41 | Vendre |
|
| 411 Préparer l’entretien de vente |
|
| 412 Etablir le contact avec le client |
|
| 413 Argumenter |
|
| 414 Conclure la vente |
|
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle |
|
| 421 Accueillir, informer et conseiller |
|
| 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle |
|
| 423 Suivre la qualité des prestations |
|
C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | X |
| 531 Agencer la surface de vente |
|
| 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services |
|
| 533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente |
|
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | X |
| 541 Organiser des actions de promotion des ventes |
|
| 542 Organiser des animations sur le lieu de vente |
|
C61 | Assurer la veille commerciale |
|
| 611 Repérer les sources documentaires |
|
| 612 Sélectionner les informations |
|
| 613 Mettre à disposition les informations |
|
C62 | Réaliser et exploiter des études commerciales |
|
| 621 Concevoir et mettre en œuvre des études commerciales |
|
| 622 Analyser les informations commerciales issues d’études et exploiter les résultats |
|
C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | X |
| 631 Mettre à jour les données du système d’information commercial |
|
| 632 Interroger le système d’information commercial |
|
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | X |
| 641 Organiser son activité |
|
| 642 Organiser l’activité de l’équipe commerciale |
|
