Lettre de résiliation

Objet : déclaration des circonstances de mon sinistre

Madame, Monsieur,

J'ai le regret de vous informer que, le 06/06/2022, à la foire de Béziers, nous avons été victimes du sinistre suivant :

Vers 15h, en déambulant dans les allées, une jeune fille se disant stagiaire pour une entreprise de panneaux photovoltaïques, prénommée ma-maisonverte.fr, nous demande ¼ d’heure de notre temps pour répondre à un sondage.

Par gentillesse nous acceptons.

Elle nous pose des questions sur notre consommation électrique et feignant ne pas pouvoir remplir son questionnaire correctement, appelle à l’aide un collègue nommé Youri.

Youri nous présente des panneaux photovoltaïques qui nous permettraient une autoconsommation totale. Il commence à nous faire un devis valable 1 an dans toutes les antennes de ma-maison verte.fr. Puis arrive un certain M. Chavard.

M. Chavard nous explique que l’argent prélevé par Enedis tous les mois servira à financer le projet, que les frais d’installation sont offerts ainsi que l’étude technique puisque nous étions éligibles à une subvention appelée « BEPOS ».
Ainsi l’installation de 12 panneaux coûterait 17900€ tout compris et qu’on n’aurait rien à débourser.

Cependant pour que la visite technique puisse se faire par un agent indépendant et agréé par l’Etat, il faut remplir un bon de commande qui, selon les dires de M. Chavard, « ne nous engage à rien ». Il nous propose rapidement une visite technique et nous dit que nous pourrons toujours arrêter le projet malgré le passage du technicien.

Il nous demande, pour cette visite, une caution qui sera remise par le technicien le jour de son passage. Nous avons dit que nous n’avions aucun moyen de paiement.
M. Chavard s’éclipse et nous laisse avec Youri terminer le bon de commande.
M. Chavard revient et nous donne un rendez vous dans 2h (un lundi de pentecôte à 19h).

Nous refusons sachant qu’il est déjà 17h. Il nous propose le mercredi 08/06/2022 vers 18h, ce que nous acceptons.

En rentrant chez nous vers 19h, nous tombons sur un certain Michaël BARRAS qui vient pour la visite technique.
Nous refusons de le faire entrer car la visite n’est pas prévue aujourd’hui.
Il appelle son patron, M. COHEN « Directeur de ma-maisonverte.fr ».
Celui-ci nous explique que nous n’avons pas le droit de refuser la visite technique car le bon de commande a été signé dans une foire et ne donne pas lieu à un droit de rétractation.
Il nous menace alors de devoir payer 30% des 17900€ selon les CGV.
Nous avons coupé court à la discussion.

M. BARRAS est donc reparti.

Le 06/06/2022 à 19h40, nous téléphonons à Youri.
Il nous rassure en nous disant qu’il ne faut pas avoir peur du bon de commande et qu’il allait l’annuler dès le lendemain.
Le 07/06/2022 vers 11h, il me confirme l’annulation de mon bon de commande par sms (voir pièce jointe).

Le 07/06/2022, convaincus que nous sommes victimes d’une arnaque, nous vous contactons ainsi que UFC – Que choisir Sète Bassin de Thau. Cette association a envoyé un courrier avec Accusé de réception (voir pièce jointe).
Nous avons essayé d’envoyer un mail à l’adresse indiquée sur le bon de commande (voir pièce jointe) mais celle-ci n’existe pas.
Le numéro « vert » 0826382727 donné sur la pochette ne répond pas.
L’adresse www.ma-maisonverte.fr n’existe pas.

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