Exemple d'offre commerciale bts ndrc

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT - SESSION 2023

FICHE ANNEXE OBLIGATOIRE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE : OFFRE COMMERCIALE

E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

Fiche N° : 1

⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client

⚪ Organisation et Animation d’un Evénement commercial 

NOM : BOUZEKRI                                              Prénom : Reda                                                N° Candidat :                        

NOM commercial, libellé du produit ou service : Maison

Famille de produit : maison pavillonnaire

Marché principal du produit : ce produit est sur marché immobilier

PRODUIT

Complémentarité du produit avec (opportunité de vente complémentaire)

Lorsqu’un mandat est acquis par l’agence les propriétaires bénéficient lors de la vente de leur bien bénéficie d’un camion de déménagement avec des déménageurs totalement pris en charge

Choix pour le client : Déclinaisons / Accessoires et options

Lors du rendu d’estimation le client à le choix entre deux types de mandats le mandat simple qui permet la publication du bien sur les différents réseaux (bien’ici, Leboncoin…) et la diffusion en agence du bien. Ils peuvent aussi choisir le mandat exclusif ce qui leur permet d’avoir de nombreux atouts tels que des photos réalisées par un professionnel le paiement en ligne pour remonter les annonces tous les jours sur les site de vente en ligne en vue d’être les seuls à avoir le mandat, il bénéficie de frais d’agence réduit.  

Gamme (profondeur, nombre de produit et portefeuille client

L’agence Stéphane Plaza est composée de différentes gamme de produit les appartements et maison “ordinaire“ exemple les monnet decroix pour les appartements et les maisons de lotissement Fenix . elle est aussi composé de biens de moyenne gamme telle que les maisons entre 140m² et 220m²munit de grande parcelle ainsi que des appartements de plus de 100m² et pour finir les biens haut-gamme (bien de prestige) telle que des châteaux, maison de maitre et toutes les maisons de plus de 300 m².L’agence est composée d’environ 30 biens qui peuvent varier suivant les périodes.

Hauteur de gamme : HG MG BG

Le bien présenté est un bien de moyenne gamme

Disponibilité et livraison

Les biens sont disponibles temps qu’ils sont affichés sur les réseaux et à l’agence. Lors d’une demande client les rendez-vous des visites sont fixé. Suivant la disponibilité des clients. Lors d’un achat d’un bien les délais sont d’environ deux à trois mois.  

Particularités du produit

La particularité du produit est qu’il faut être agrée pour vendre le bien de plus la vente doit être entièrement réglementée avec des actes notariaux par exemple

Besoin d’un devis préalable, mesures, ? O/N

Lors d’une estimation d’un bien l’agent commercial doit fournir un avis de valeur donc tous les critères du bien sont notifié cette estimation a pour but de connaitre le plus juste prix afin de quelles se vende dans les plus bref délai ce même avis de valeur présente les caractéristiques de la ville exemple le nombre de personnes actifs sur le secteur la disparité d’homme et femme l’avis de valeur que nous réalisons grâce à notre logiciel AC3 logiciel de l’agence en rentrent toute les caractéristiques du biens, les biens comparatifs à mettre dans l’avis de valeur. Il y a 3 types d’approche afin de connaitre le prix d’une maison selon l’utilisation primaire nous avons l’approche avec les biens en location ce qui calcul le prix du bien avec sa rentabilité, le prix au m² et pour finir l’approche avec les biens comparatifs. L’annonce du prix se fait souvent avec des tranches par exemple entre 245 000€ et 270 000€.

Usages du produit :

Ce produit est une résidence principale pour des clients ayant une famille, recherchant le calme et la tranquillité tout en restant près des commodités et de travail sur Toulouse.

Vente +/- complexe et longue selon le nombre d’acteur

La vente d’une maison varie entre 4 à 6 mois selon la disponibilité des acteurs. Les acteurs concernés sont l’agent immobilier, le propriétaire du bien, l’acquéreur, les notaires et le banquier mais parfois la communauté des communes doivent donner leur accord pour les travaux ou la succession de propriétaire.  

ATOUTS CONCURRENTIELS

L’avantage de l’agence est qu’elle a une image de marque tellement présente en France qu’elle est la marque préférée des Français en 2022 Les personnes ont plus confiance en nous qu’aux concurrents. Avec un réseau de 4 agences sur Toulouse du même groupe ce qui est une force par rapport à la concurrence.

Points faibles, à améliorer, absence de …

Les points forts de ce bien c’est que le bien est équipé de matériaux de très bonne marque et qualité. Très bien entretenue avec une décoration contemporaine simple qui reste assez neutre le point négatif est qui n’y a pas de piscine sur l’ensemble les biens reste en très bon état.  

PRIX

Prix du produit (unité) /

Pour le prix du bien est suivant différent critères matériaux, localisation, ce bien est soumis à la politique d’alignement car il est comparé avec des biens actuellement du marché.

Communication

La communication se fait sur les diffèrents canaux avec le site internet ou encore le bon coin etc. afin de multiplier l’impact des annonces.