E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

DON SIMONI QUENTIN

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

 ☐GRCF

 ☐ Communication orale

☐ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

<IdSP>

Modalité de réalisation

☐ Avant la formation

☐ Pendant la formation en établissement

☐ Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

JUIN

2024

Condition de réalisation

☐En autonomie

☐ Accompagnée

☐ En observation

Activités concernées

☐ Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

☐ Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

☐ Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

☐ Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

☐ Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

☐ Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Résoudre un problème en contactant un client

Lieu, période et durée de réalisation  

La réalisation a été réaliser dans mon entreprise (TARTAPAIN), celle-ci a eu lieu pendant une journée du mois de Juin.

Cadre de la Situation professionnelle

Mon rôle était de trouver une solution a un problème qui m’a été poser, j’ai donc du contacter un de mes clients afin de le résoudre

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

Certaines informations n’étaient pas sûr à 100% alors j’ai du appeler mon client afin d’avoir confirmation.

Acteurs et relation entre les acteurs

Acteurs : Moi-même, Nicolas salariées à la boutique de Lamballe et Maxime Directeur de la boutique de Lamballe

Relations entre les acteurs : La relation avec les acteurs est plus sur une relation interne

Objectif

Résoudre un problème en contactant un client

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Les matières premières ne correspondaient pas forcément alors discussion nécessaire avec Maxime, par téléphone avec l’ordinateur pour suivre les informations données au téléphone

Ressources à disposition

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Productions réalisées

Ecrits professionnels produits

Oraux professionnels

Contacter un de mes clients afin de résoudre un problème qui ma été posée