La communication, généralités

LA COMMUNICATION

Préambule :

« Le phénomène de la communication est l’un des plus importants de l’espèce humaine.

C’est le processus des idées, ou plus exactement de la transmission des idées, ou de sentiments d’une personne à une autre personne. Elle permet de développer les relations humaines et de les faire exister de manière interactive. Elle inclut les symboles de l’esprit et du corps et les moyens de les transmettre à travers l’espace et le temps. » Propos du sociologue américain Charles COOLEY (1864-1929).

La communication, les généralités.

Lorsque l’on recherche l’étymologie du mot communication il signifie « s’associer, partager ».

D’une personne qui n’a pas accès au langage, nous allons rapidement dire d’elle qu’elle s’isole, qu’elle n’est pas en relation. Cependant il convient de garder à l’esprit que même sans les mots une personne communique. Elle est  comme unique à sa façon. Alors rester silencieux, même toute une journée c’est de la communication.

«  Le silence, c’est le souffle, le tempo de la parole, il a la capacité de porter du sens ». Ph. Breton et D. Le Breton in le silence et la parole contre les excès de la communication, Ed ERES Arcanes.

Une communication c’est un échange ou une transmission d’informations entre une source qui émet et un récepteur qui reçoit (dans sa forme la plus simple).

Alors une communication va s’établir correctement si :

•        Elle met en relation différents partenaires (en règle générale l’émetteur prend l’initiative de communiquer et le récepteur lui, écoute ou reçoit le message).

•         L’émetteur véhicule un ensemble d’informations communément nommé « LE MESSAGE ».

•         Pour communiquer un message, l’émetteur utilise une voie de circulation : « LE CANAL ».

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Le canal (ou la voie de transmission)  peut être très diversifié ; l’écrit, l’oral, l’audio…..

Afin que la communication soit opérante, chaque canal va nécessiter l’utilisation d’OUTILS.

Par exemple :

        Le canal de l’écrit : la lettre, le courrier, les mots, le dessin, l’e-mail…..

        Le canal de l’oral : La radio, la voix……

        le canal visuel : la télévision, le regard……Les combinaisons : l’audio-visuel…..

Ces canaux vont s’enrichir de ce que l’on appelle le PARA LANGAGE : les gestes, les mimiques, les expressions du corps du visage, les postures, les attitudes, la vêture, le maquillage.

De manière plus générale, il s’agit du langage des émotions, du corps et bien sûr, de la dimension de la culture.

Le para langage, nous y reviendrons, est beaucoup plus sujet à l’implicite que les autres canaux ; il nous invite du côté de l’implicite, de l’interprétation.

Cela renvoie à l’interprétation impose le para langage dans un espace de compréhension plus subjective.

Les informations transmises dans l’ensemble de cette complexité se transforment en symboles plus ou bien moins interprétables que l’on appelle les CODES.

Le récepteur va, lui, devoir décoder le message émis.

Les freins à la communication.

Les Acteurs (les personnes), sont guidés par des normes et des valeurs, des codes culturels.

Les valeurs : idéaux collectifs guidés par des principes de référence d’une société.

Le rôle de l’individu peut alors être plus ou moins déterminé dans cette part de construit social qui nous échappe, mais l’individu garde toujours une liberté dans sa manière d’agir. Il ne se résume pas à ce que l’on attend de lui .

Sartre : « l’important ce n’est pas ce que l’on a fait de nous, mais ce que l’on fait de ce que l’on a fait de nous ».

Pour synthétiser, notre manière d’agir est libre mais une part de nous et de nos actions sont déterminées (P. Bourdieu, R. Boudon).

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Les effets de la socialisation, conjugués à notre enculturation et à notre acculturation, peuvent constituer des freins à la communication. Notre éducation va agir sur la façon d’émettre et de recevoir de l’information CE SONT LES BRUITS ET LES BARRIÈRES.

LES BRUITS ET LES BARRIÈRES

La réalité c’est qu’entre l’émission d’un message et sa réception, il peut y avoir ce que l’on appelle des interférences qui viennent brouiller, déformer le message.

Les barrières peuvent être :

        sociologiques, culturelles : des différences d’opinions (éducation, culture, valeurs).

        psychologiques : des tensions, (des messages cachés, des sous entendus…..).

Les jeux de manipulation :

        techniques : un téléphone avec un réseau faible peut brouiller la communication.

En synthèse, la communication va répondre aux objectifs suivants :

        Faire passer une information, une connaissance ou une émotion.

        Créer une norme commune pour se comprendre.

        Créer une relation pour dialoguer ou relancer le dialogue.

        Obtenir une influence pour inciter l’autre à agir.

        Donner son identité, sa personnalité, pour être connu ou reconnu.

« Communiquer c’est exister dans un monde social en se positionnant », Nicole DENNI-KRICHEL.

3/ L’école de PALO ALTO.

PALO ALTO est une ville de Californie. A l’initiative de plusieurs chercheurs, un projet prend naissance dans les années 1950 afin d’étudier et d’élaborer une science générale du fonctionnement de l’esprit (schizophrénie, communication, interactions).

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