Bisou Cola

1.1 La Bisou Cola, une entreprise de la Montérégie, a mis au point un cola typiquement Québécois à saveur de sirop d’érable. Composé d’eau gazéifiée, de sirop d’érable biologique et de caramel maison, d’un acide provenant du raisin, le Bisou Cola est certifié biologique. Disponible depuis trois mois, le Bisou Cola est distribué dans environ

100 points de vente au Québec, dont des épiceries, des restaurants et certains bars.

Par contre, il y a trois semaines une rumeur a envahi les réseaux sociaux et certains consommateurs accusent la compagnie d’utiliser un acide phosphorique nocif pour la santé dans la composition du breuvage. La nature de la problématique communicationnelle à résoudre est de rétablir les faits quant aux ingrédients biologiques et santé du breuvage.

1.2 Les objectifs poursuivis par l’intervention sont tout d’abord de déterminer les personas de Bisou Cola. Il faudra par la suite rétablir les faits véridiques quant à la composition du breuvage et davantage développer le marché à l’aide d’une stratégie marketing plus claire et une couverture médiatique plus large.

1.3 Les enjeux de la problématique communicationnelle identifiée sont de rétablir la réputation du fabricant et du breuvage Bisou Cola non seulement face aux consommateurs mais également face aux distributeurs. Cette rectification permettra de relancer les ventes ainsi que consolider et élargir le réseau de distribution. Un autre enjeu sera de positionner le breuvage en tant que produit biologique et sain pour permettre d’atteindre la clientèle sensible à ces caractéristiques.

2 Les publics visés

2.1 Les publics visés sont les consommateurs actuels de la boisson Bisou Cola, les consommateurs de produits biologiques soucieux de leur santé ainsi que les amateurs de produits à saveur d’érable.

2.2 Les consommateurs actuels de la boisson Bisou Cola devront être rassurés en regard de la sécurité du produit pour leur santé. Ce groupe sera celui qui aura le plus grand potentiel d’intérêt. Les consommateurs de produits biologiques devront découvrir ce nouveau breuvage qui est l’un des rares colas qui possèdent cette certification dans le monde. Ce deuxième groupe aura également un potentiel d’intérêt à moyen élevé. Le troisième groupe, les amateurs de produits à saveur d’érable aura un potentiel d’intérêt à moyen élevé.

3 Les stratégies

3.1 La première stratégie d’action proposée est de miser sur l’utilisation du sirop d’érable, saveur auquel s’identifient plusieurs Québécois. Une seconde stratégie proposée, dédiée majoritairement aux consommateur de produits biologiques, est de profiter de la certification biologique et son unicité puisque seulement quatre colas dans le monde en sont certifiés. Une troisième stratégie d’action consiste à capitaliser sur les composantes santés du sirop d’érable telles que les antioxydants et polyphénols. Évidement cette stratégie s’adresse au groupe des consommateurs soucieux de leur santé.

4 Les médias

4.1 Les médias susceptibles d’être intéressés par l’intervention sont les médias sociaux, les journaux et magazines, la télévision ainsi que la radio.

4.2 COMMUNIQUÉ DE PRESSE, voir page suivante.

4.3 L’intervention ne comportera pas de conférence de presse. Cela ne semble pas adaptée à la situation et aux buts visés. Dans ce cas-ci, étant donné le budget relativement restreint, il sera préférable de décliner une campagne de publicité pour la majeure partie à travers les médias sociaux habituellement moins dispendieux.

COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Pour diffusion immédiate

BISOU COLA À SAVEUR D’ÉRABLE EST CERTIFIÉ BIOLOGIQUE

ET

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